Las marcas exclusivas y SHOP.COM son el centro de nuestro sistema de representación e intermediación comercial de productos a través de internet. Su sitio propio SHOP.COM, fácilmente accesible, consiste en “tiendas virtuales” y ofrece una amplia variedad de productos y servicios de alta calidad orientados a las tendencias del mercado. Usted encontrará las marcas exclusivas de Market America específicamente agrupadas en categorías individuales y, al utilizar el poder de la internet, la experiencia de hacer compras se extiende a una serie aparentemente interminable de productos, servicios y Tiendas Afiliadas accesibles a través de su propio sitio SHOP.COM.
Al aprovechar los beneficios de la Comercialización Uno a Uno, donde se cultivan relaciones personales y se recopila y analiza información, Market America localiza y entrega las marcas exclusivas y los productos de más alta demanda en el mercado digital. Cada producto y servicio se desarrolla en armonía con los fabricantes innovadores y son inspeccionados cuidadosamente para determinar su confiabilidad, valor y capacidad para captar consumidores en el mercado. ¿Quién proporciona a Market America esta información? USTED, el Propietario de UnFranchise® y todos los Propietarios de UnFranchise que cultivan relaciones con sus clientes y monitorean cada compra que estos hacen. Entregamos a las personas lo que desean.
Market America va más lejos para proporcionar el apoyo que asegure el éxito de todos los Propietarios de UnFranchise. Una vez que decidimos proveer varios productos y servicios, ponemos a disposición de todos los Propietarios de UnFranchise la información, la capacitación y el material promocional completos, y nos encargamos del envío y la distribución. Esta filosofía permite a los Propietarios de UnFranchise concentrarse en desarrollar sus Negocios UnFranchise y en dar un servicio continuo a sus clientes. Esta exclusiva forma de hacer negocios es lo que distingue a Market America entre la multitud. La base de la Comercialización Uno a Uno nos habilita para ofrecer productos adaptados al consumidor en nuestras tiendas virtuales y Tiendas Afiliadas. En su Cuenta de Negocio UnFranchise y en UnFranchiseTraining.com encontrará información más detallada sobre las tiendas virtuales y los productos individuales de Market America.
Para vender un producto se necesita poder presentarlo apropiadamente a sus clientes. Para informar, instruir y “contar la historia” de un producto con eficacia, lo cual finalmente produce ventas y desarrollo de Clientes Preferenciales, usted necesita comprender las características, ventajas y beneficios de cada uno de los productos en los que ha decidido especializarse. Puede encontrare información detallada en UnFranchiseTraining.com y en los cursos de capacitación sobre productos que ofrece el GMTSS.
(A) Sea la representación misma de los productos. Una de las cosas más importantes que puede hacer como Propietario de UnFranchise es comprar y usar usted mismo las marcas exclusivas de Market America. No hay una manera más rápida para familiarizarse con los productos de Market America y con sus beneficios y su valor que usándolos usted mismo. También, en la mayoría de los casos sus posibles clientes le preguntarán si usted usa el producto; y si usted no lo usa, es probable que ellos tampoco lo hagan. Un beneficio adicional es que usted constatará y podrá dar testimonio de la calidad de nuestros productos, lo que facilitará su venta a los clientes. Ser la representación misma del resultado de los productos que recomienda es esencial.
(B) Hable sobre los beneficios del producto. Tendrá mayor éxito en las ventas si puede explicar con claridad a un cliente potencial los beneficios específicos que tienen sus productos. Trate de ponerse en el lugar de los clientes y responda a sus preguntas antes de que las hagan. ¿Qué beneficios específicos tiene el producto? ¿Qué ayuda aporta al cliente? ¿Qué problemas le resuelve? ¿Por qué necesita el cliente el producto? ¿Cómo mejorará el producto la calidad de su vida? Si no hay suficiente beneficio para las personas a quienes usted está “contando la historia”, no hay razón para que se desprendan de sus dólares tan arduamente ganados a cambio del producto. Si usted establece un beneficio real, su cliente estará feliz de comprar su producto.
(C) Señale aspectos comparativos. Una comparación detallada puede ser una fantástica herramienta de ventas. Es importante para sus clientes saber que es sabia su decisión de hacer una compra, y muchas veces ese grado de tranquilidad se puede lograr con simples comparaciones que responden a determinadas preguntas. ¿Qué cualidades especiales tiene el producto? ¿Por qué es mejor que los productos de la competencia? ¿Qué características lo hacen diferente, exclusivo y único? ¿Qué ventajas adicionales tiene comprar este producto en lugar de otro de marca similar? Usted necesita aprender y luego explicar a su posible cliente los beneficios comparativos de cada producto que esté vendiendo.
(D) Justifique el precio del producto. Se ha dicho que “Una venta se logra cuando el valor percibido del producto excede su costo”. Nada más cierto que eso, y depende de usted señalar apropiadamente el valor del producto para que ese valor, ante los ojos del cliente, exceda su costo. Responda a una simple pregunta del posible cliente: “¿Por qué vale esa cantidad el producto?”. Compare el precio con un producto similar. Justifique el precio para que esto no surja como objeción. Si el precio es más alto que el de otro producto que conozca el posible cliente, esté preparado para explicarle cómo la relación entre calidad y precio que obtiene es superior. Ejemplos: mayor volumen o cantidad, concentración más alta, calidad superior o facilidad para usarlo. Si está vendiendo artículos de Salud y Nutrición, pregúnteles a sus clientes cuánto vale su salud. ¿Un dólar? ¿Diez? ¿Cincuenta? ¿Cien? Recuérdeles que no se puede poner precio a una salud óptima. Otro método eficaz es desglosar el precio para ver lo poco que les costará al mes, a la semana o al día. Compare el precio por día o por semana con alguna insignificancia en la que gasten su dinero como una taza de café o comida chatarra. Pregúnteles si creen que vale la pena. Pero tenga siempre presente el viejo dicho: “Compare manzanas con manzanas, y no peras con manzanas”. Esto le ayudará también cuando justifique algún precio.
Acumule, además, toda la información y los conocimientos que necesite para prepararse, así como para darles dinamismo y empuje a sus ventas. Piense en el mejor vendedor con el que haya interactuado. Probablemente fue una persona bien vestida, amable y sincera. Pero aún más importante fue la cantidad de CONOCIMIENTOS que tenía. Las personas no se sienten a gusto con un vendedor que no sabe las respuestas a sus preguntas; por eso, aprenda siempre tanto como sea posible acerca de los productos que vende. Compre, lea, y asista a los cursos de capacitación sobre productos que ofrece el GMTSS para que COMPRENDA las ventajas y conozca la vasta cantidad de material de asistencia en ventas y de otro material informativo que Market America pone a su disposición. Recuerde que los posibles clientes son personas como usted. Haga que se sientan a gusto y sus ventas se incrementarán.
(E) Responda a preguntas y objeciones sobre el producto. Es importante conocer las preguntas más comunes acerca de cada producto. Pregunte a sus socios de negocios sénior, a los instructores aprobados por el GMTSS y a otros Propietarios de UnFranchise® qué preguntas encaran con frecuencia. Elabore usted mismo también preguntas posibles y prepare las respuestas adecuadas. Cuando un cliente tenga una pregunta u objeción para la que usted no tenga la respuesta adecuada, es mejor decirle que la pregunta u objeción es muy buena y que le gustaría encontrar la respuesta para dársela. Llame a su socio de negocios sénior o al Departamento de Información sobre Productos en Market America para obtener la respuesta. Recuerde que estar preparado es la clave para responder a las objeciones. Aplique esas técnicas con las respuestas que tiene preparadas y podrá convertir de manera eficaz cualquier pregunta u objeción en una venta.
(F) Recopile testimonios de recomendación. Pida a sus clientes que escriban un comentario sobre el producto en línea, en SHOP.COM, para que muchos clientes puedan leerlo antes de comprar. Esto ayudará en gran medida a todos los UFO. Recopile testimonios de sus clientes siempre que sea posible. Obtenga también copias de los otros Propietarios de UnFranchise. Eso le ayudará a ver cuáles de los beneficios de cada producto son los más importantes para sus clientes. Pida a sus mejores clientes que le escriban un breve testimonio o recomendación del producto. Cree un folleto de hojas sueltas con esos testimonios y recomendaciones y llévelo consigo cuando haga sus visitas de ventas. También es buena idea enviar una copia a Market America para que podamos publicar el testimonio en nuestras publicaciones y material de asistencia en ventas para motivar a otras personas. Los testimonios le dan gran credibilidad a su negocio de ventas y a los productos que elija vender y ayudan a persuadir a un posible cliente a probar el producto.
(G) Propicie el cierre de la venta. A veces lo más importante que uno puede hacer para “cerrar” o completar una venta es simplemente propiciar que se haga. Muchas ventas se pierden porque el vendedor no impulsa al cliente a cerrar la compra en su oportunidad. El momento de cerrar la venta es cuando usted haya explicado los beneficios y características del producto y que haya respondido a las objeciones y preguntas. Hay muchas maneras de propiciar el cierre. Una de ellas es preguntar a los clientes con toda sencillez cuántos artículos desean en su pedido. ¡Dé por supuesto que van a comprar! Otra forma es explicar las opciones de pago que existen y preguntarle al cliente cuál prefiere. También puede decir que este producto es ideal para lo que el cliente desea. Puede preguntar: “¿Hay algo que le impida comprar este producto en este momento?”. Use el método que le parezca más adecuado; ¡solo recuerde propiciar siempre el cierre de la venta!
(H) Asista a capacitaciones sobre ventas y capacitación continua sobre productos. Desde sus comienzos, Market America ha brindado uno de los sistemas de capacitación en ventas más completo y extenso disponible en la industria de ventas directas. Desde los cursos de capacitación sobre productos individuales y las capacitaciones regionales sobre ventas hasta los simposios sobre productos, así como la Convención Internacional y la Conferencia Mundial anuales, Market America pone en sus manos la información que usted necesita para tener éxito y le muestra cómo darle a esa información el mejor uso para desarrollar su Negocio UnFranchise®. En la programación de eventos del GMTSS encontrará las fechas de las capacitaciones que se darán cerca de usted.
(I) El Sistema Global de Reuniones, Capacitaciones y Seminarios (GMTSS, por sus siglas en inglés). Diseñado pensando en el Propietario de UnFranchise, el GMTSS le permite construir su negocio en cualquier lugar del país usando la extensa red de Market America que consiste en Presentaciones Uno a Uno, Presentaciones del Negocio UnFranchise, Capacitaciones sobre Los Cinco Fundamentos, Capacitaciones para la Certificación de Coordinadores Ejecutivos (ECCT), Capacitaciones para Nuevos Propietarios de UnFranchise (NUOT), Seminarios Locales, Conferencias de Distrito, Convenciones Regionales y nuestros eventos anuales principales: la Convención Internacional y la Conferencia Mundial.
(1) Convención Internacional. Celebrada usualmente a mediados del verano en Greensboro, Carolina del Norte, la Convención Internacional anual es el evento emblemático de Market America. Es un evento dinámico lleno de conocimientos, entusiasmo, presentaciones de productos nuevos, actualizaciones de políticas y reconocimientos, empacados en un evento espectacular de cuatro días de luz, sonido y capacitaciones. La convención culmina con visitas corporativas que usted puede comentar. Es un evento anual que no debe perderse. Los boletos se agotan con rapidez. Compre siempre los suyos con anticipación.
(2) Conferencia Mundial. La Conferencia Mundial anual de Market America es el segundo evento por su magnitud, superado solo por la Convención Internacional. Celebrada usualmente en febrero, en Miami, Florida, esta conferencia proporciona las más recientes actualizaciones en el desarrollo del negocio y en avances tecnológicos, mejores formas de hacer compras en línea y presentación de nuevos productos y servicios junto con capacitación extensa e intensiva en ventas. Es otro evento que no puede perderse.
(3) Simposio de Productos. Con sus presentaciones de productos que van desde las más básicas hasta las más recientes, el Simposio de Productos de Market America es una de las mejores herramientas para aprender cómo funcionan nuestros productos y por qué son superiores. Con la participación de expertos en la industria e invitados especiales, el evento muestra a los asistentes la mejor manera de vender nuestras marcas exclusivas de Market America. Los lugares para este evento se venden rápido. Compre sus boletos con anticipación. El Simposio de Productos se celebra dos veces al año, en las costas este y oeste.
(4) Revista del Propietario de UnFranchise. Leer la Revista del Propietario de UnFranchise, la revista bimestral de Market America para los Propietarios de UnFranchise, es crucial para mantenerse informado sobre novedades del negocio y sobre productos nuevos. En cada número se cubren muchos temas, incluido un mensaje de nuestro Presidente Ejecutivo y CEO. Léala de principio a fin.
(5) Material de Asistencia en Ventas. No hay mejor forma de conocer un producto que leyendo nuestro material informativo de asistencia en ventas. Disponemos de este material virtualmente para cada producto que vendemos; en UnFranchise.com > Descargas > Material de Apoyo encontrará impresiones valiosas e infografías de productos. Esto le permitirá destacarse en conocimientos y ofrecer a sus clientes información electrónica. Cerciórese de tener siempre suficientes catálogos y folletos a mano y de entregárselos a quienquiera que pueda aprovechar nuestra amplia gama de productos orientados al mercado. Verifique en la lista de precios los códigos, los precios actuales y el material disponible en la tienda.
(A) Salud y Nutrición presenta Isotonix®, nuestra marca exclusiva de suplementos de vitaminas y minerales incluyendo antioxidantes, multivitaminas y mezclas de minerales, así como suplementos Heart Health y fórmulas para favorecer la salud de huesos y articulaciones, y otros productos para apoyar cualquier programa de bienestar.
(B) Control del Envejecimiento ofrece nuestra línea Prime™ de nutracéuticos avanzados respaldados por investigaciones científicas conducidas por expertos en antienvejecimiento y diseñados para retrasar los efectos del envejecimiento.
(C) Cosméticos presenta Motives® by Loren Ridinger y Motives by La La Anthony, nuestras marcas exclusivas de alta calidad en cosméticos y accesorios que compiten con cualquier otra marca.
(D) Cuidado Personal ofrece productos científicamente avanzados para el cuidado de la piel y del cabello y para las necesidades del baño y del cuerpo, desde cremas que minimizan las arrugas, humectantes que nutren y reparan la piel seca y dañada, hasta champús y acondicionadores de alta calidad. Cada producto está formulado específicamente para dar los resultados que usted necesita.
(E) Hogar y Jardinería ofrece una línea completa de productos para su hogar, jardín y entorno. Los productos para el hogar, la cocina y el lavado de la ropa hacen un poco más fácil mantener su hogar limpio. Y para el jardín de sus sueños, no se pierda las secciones de productos para césped, jardín, piscina y spa.
(F) Desarrollo en la web proporciona a la pequeña empresa una manera fácil y económica de poseer y operar un sitio web personalizado al ofrecer un procedimiento detallado para crearlo, un equipo de apoyo para ayudar en su mantenimiento, y herramientas que le ayuden a administrar y desarrollar su negocio.
(G) Cuidado de Mascotas presenta productos exclusivos y de buen sabor formulados con el mismo cuidado y tecnología usados en los suplementos para consumo humano para ayudar a preservar y mantener la salud de su mascota.
(H) Control del Peso ofrece un método científico para el control del peso a largo plazo mediante una vida sana y con productos y sistemas de avanzada.
(I) Finanzas ofrece una solución para crear riqueza a base del control de las deudas.
(J) Salud y Nutrición Infantil presenta la línea DNA® Miracles de magníficos productos para bebés y niños.
(K) Profesional de la Salud es un equipo exclusivo de Propietarios de UnFranchise capacitados que brindan sus servicios a profesionales de la salud con soluciones personalizadas para el bienestar.
(L) Música proporciona a los artistas la oportunidad de ganar participación en el mercado y un flujo de ingresos adicionales comercializando estilos de vida.
(M) SHOP.COM: las posibilidades son ilimitadas con la experiencia infinita en compras de SHOP.COM, que ofrece cientos de tiendas, millones de productos, esperas inexistentes, transacciones seguras, envío hasta su puerta, y la experiencia de hacer las compras sin preocupaciones ni tensiones por medio de su sitio web SHOP.COM. En su Cuenta de Negocio UnFranchise® encontrará información detallada sobre SHOP.COM y los productos de marcas exclusivas de Market America
(N) Categorías futuras de Market America. Mientras continuamos cultivando las relaciones laborales a largo plazo con los Propietarios de UnFranchise y con sus clientes, también seguimos informándonos sobre lo que nuestros clientes realmente quieren y necesitan. Esta es la base del concepto de Comercialización Uno a Uno de Market America. Por medio del monitoreo de los deseos individuales de los consumidores con los mejores fabricantes y empresas de investigación, Market America continuará expandiendo y fortaleciendo su sitio web SHOP.COM para convertirlo en el mejor y más práctico sitio de ventas al por menor por internet. Manténgase al tanto de las actualizaciones y adiciones continuas al sitio SHOP.COM aprovechando todas las oportunidades de capacitación y los eventos donde se lancen productos al mercado, y consultando los medios a disposición de todos los Propietarios de UnFranchise.
El programa SHOP Local permite a las empresas locales inscribirse como comerciantes de SHOP.COM, lo que permite a los Propietarios de UnFranchise y a los Clientes Preferenciales ganar Reembolso en Efectivo o IBV en cada compra hecha en esas empresas. Así es como promovemos los negocios locales para que capten nuevos clientes por medio de su asociación con Market America y SHOP.COM.
Los Propietarios de UnFranchise pueden consultar su Cuenta de Negocio UnFranchise y ver en SHOP Local cuáles son los comerciantes que participan en el programa SHOP Local. Los clientes pueden encontrar dichas tiendas en la pestaña “Tiendas SHOP Local” del sitio web. Ahí se encuentran las direcciones por código postal de todos los comerciantes que participan, junto con una descripción de los productos y servicios que ofrece cada uno y un enlace con indicaciones para llegar a su establecimiento. Tanto usted como sus clientes deben recordar registrar sus tarjetas de crédito (hasta un máximo de cinco) para ganar IBV y Reembolso en Efectivo adicionales.