CAPÍTULO DIECIOCHO: DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍA PARA SU REEMBOLSO

SEC. 1 POLÍTICAS DE RECOMPRA DE MERCANCÍA DEVUELTA POR PROPIETARIOS DE UNFRANCHISE ACTIVOS

Market America recomprará a los Propietarios de UnFranchise activos cualquier producto que devuelvan —que sea comercializable, que esté en condiciones de reventa y que cumpla todos los demás requisitos para su devolución— si el Propietario de UnFranchise que lo adquirió se pone en contacto con Market America dentro de un período de treinta (30) días contados a partir de la fecha de su envío (“Período de Recompra”) y sigue el Procedimiento para devoluciones establecido en este capítulo. A la recompra mencionada se le aplicará una tarifa de procesamiento del diez por ciento (10%) que se descontará del precio de venta por reembolsar. No se reembolsará ninguna tarifa original de manejo y envío ni la tarifa de procesamiento del diez por ciento (10%). Las comisiones pagadas sobre los productos devueltos se deducirán de las comisiones futuras ajustando el Volumen de Negocio (BV) y el Volumen de Negocio de Internet (IBV) en la cuenta del Propietario de UnFranchise a un valor igual al BV e IBV que se hayan acreditado por los productos devueltos.

Nota: el Período de Recompra de treinta (30) días les da a los Propietarios de UnFranchise una amplia oportunidad para determinar si es necesario devolver el producto para su recompra. No se hará ninguna recompra ni reembolso fuera del Período de Recompra a menos que lo especifique este manual.

SEC. 2 POLÍTICAS GENERALES DE REEMBOLSO

Como se establece en la Sección 1, el Propietario de UnFranchise podrá devolver productos para su reembolso únicamente si se encuentran en condición comercializable y de reventa. Las condiciones para que un Propietario de UnFranchise activo pueda devolver un producto para su reembolso son las siguientes:

(A) El producto está en la lista de precios vigente;

(B) No ha sido abierto y todos sus sellos están intactos;

(D) No contiene etiquetas ajenas ni ninguna otra marca;

(E) No existen daños internos ni externos en el envase ni en la etiqueta;

(F) El material informativo está intacto y en su empaque sellado;

(G) No se trata de un producto alimenticio, de un producto personalizado, ni de una tarjeta de regalo:

(H) Que sea comercializable y esté en condiciones de reventa en los demás aspectos; y

(I) Que tenga fecha de vencimiento válida.

Se considera que la fecha de vencimiento de un producto es válida si quedan por lo menos cinco (5) meses de vida útil antes de su caducidad. No se considera comercializable ni apto para la venta ningún producto que venza dentro de un período de cinco (5) meses contados a partir de la fecha de su devolución. Se considera válida la fecha de vencimiento de todo suplemento dietético en forma líquida y/o producto probiótico si le quedan por lo menos tres (3) meses de vida útil antes de que se cumpla dicha fecha. No se considera comercializable ni apto para la venta ningún suplemento dietético en forma líquida o producto probiótico que venza dentro de un período de tres (3) meses contados a partir de la fecha de su devolución.

Se rechazará todo producto devuelto que no cumpla todos los estándares y requisitos a los que se hace referencia en este capítulo y no se procesará el reembolso.

Nota: debido a las regulaciones de la FDA, la mayoría de los demás productos alimenticios se considera no apta para la reventa y no serán aceptados para su devolución. Los productos de fórmula personalizada no podrán devolverse para su reembolso por estar hechos específicamente para una persona y por la imposibilidad de su reventa a otras personas. Las tarjetas de regalo no pueden ser devueltas para su reembolso por ninguna razón.

SEC. 3 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

Market America no asume ninguna responsabilidad por la devolución de productos dañados durante su envío, aunque hayan cumplido los requisitos necesarios para su devolución antes de ser enviados. Es responsabilidad exclusiva del Propietario de UnFranchise garantizar que el producto devuelto a Market America sea comercializable y esté en condiciones de reventa, y presentar cualquier reclamación al transportista en caso de que se produzcan daños durante el trayecto. Al devolver la mercancía para su reembolso, los Propietarios de UnFranchise deberán seguir el siguiente procedimiento:

(A) Lista de productos por escrito: cuando así lo indique Market America, el Propietario de UnFranchise deberá enviar a refunds@marketamerica.com una lista por escrito de los artículos que desea devolver, especificando las cantidades y las fechas de compra directa a Market America, el nombre de su Coordinador Ejecutivo en línea ascendente y los números de pedido correspondientes.

(B) Carta Inicial de “Rechazo de Recompra” de la Línea Ascendente: los Propietarios de UnFranchise que devuelvan productos para solicitar su reembolso deberán dar siempre a su patrocinador en línea ascendente (si está activo) o al primer Coordinador Ejecutivo activo en la línea ascendente la oportunidad inicial de recomprar el producto directamente y de retener el BV e IBV acreditados en la organización. Es muy recomendable que los Propietarios de UnFranchise que deseen devolver productos se pongan en contacto con su patrocinador en línea ascendente y su Coordinador Ejecutivo para ofrecer revenderles los productos por el precio de venta al por mayor vigentes menos una tarifa de procesamiento del diez por ciento (10%). Los Propietarios de UnFranchise deberán enviar una carta firmada por su patrocinador (si está activo) o por su primer Coordinador Ejecutivo Certificado activo en línea ascendente en la que declaren que no desean recomprar la mercancía y que aceptan que cualquier BV o IBV acreditados serán deducidos de la cuenta que efectúe la devolución.

(C) Número de Autorización de Devolución (Número RA): al recibir la lista de productos y la carta inicial de la línea ascendente de “Rechazo de Recompra” la empresa emitirá un número de Autorización de Devolución. No se aceptará la devolución de ningún producto sin un Número de Autorización de Devolución (RA#). Nota: los Números RA son válidos únicamente durante treinta (30) días contados a partir de la fecha de su emisión.

(D) Devolución del Producto: el producto deberá devolverse a la empresa con el Número RA escrito en la parte exterior de la caja. Todos los costos de envío deben ser pagados por el Propietario de UnFranchise. No se aceptarán envíos con pago contra entrega ni con cobro revertido. La entrega se rechazará si el Número de Autorización de Devolución no está escrito en el exterior del paquete. El paquete debe ser enviado por medio de un transportista que ofrezca seguimiento de paquetes. Market America también recomienda que los Propietarios de UnFranchise aseguren todos los paquetes que devuelvan a la empresa.

(E) Ajustes al Volumen de Negocio: si Market America recibe una solicitud de reembolso por la devolución de un producto a tiempo para ajustar el BV e IBV en el sistema informático antes de que se hayan pagado en un ciclo semanal de pago de comisiones, Market America eliminará inmediatamente dichos BV e IBV en el sistema informático. Sin embargo, si Market America recibe dicha solicitud de reembolso por devolución de un producto después de que se haya efectuado el pago mencionado en al menos un ciclo semanal de pago de comisiones, Market America deducirá el BV e IBV acreditados de las comisiones futuras.

(F) Devolución Inaceptable: al recibir la mercancía devuelta, la empresa notificará al Propietario de UnFranchise si rechaza o no la devolución Si la devolución es rechazada, el Propietario de UnFranchise deberá solicitar por escrito que se le reenvíe el producto a su dirección; de no hacerlo, el producto devuelto será desechado. Esta solicitud deberá hacerse dentro de un plazo de treinta (30) días, contados a partir de la fecha de la devolución.

(G) Período para Procesamiento de Devoluciones: el procesamiento del reembolso puede durar hasta treinta (30) días, contados a partir de la fecha en que Market America reciba el producto, período que deberá esperar el Propietario de UnFranchise. El procesamiento del reembolso podrá tardar más si el Propietario de UnFranchise que devuelve la mercancía no cumple los requisitos aquí establecidos.

(H) Procesamiento de los reembolsos cuando el Propietario de UnFranchise no es quien pagó la mercancía: los Propietarios de UnFranchise no están autorizados para devolver mercancía adquirida por otros Propietarios de UnFranchise. Solo el Propietario de UnFranchise que compró la mercancía puede efectuar su devolución y solicitar el reembolso correspondiente. Si el producto que un Propietario de UnFranchise desea devolver fue pagado por otro Propietario de UnFranchise, el reembolso se entregará al Propietario de UnFranchise que efectuó el pago. Market America reembolsará el dinero a un Propietario de UnFranchise diferente al que hizo el pago solamente si presenta —junto con la solicitud de reembolso— una carta firmada por el Propietario de UnFranchise que efectuó el pago, en la que autorice a Market America a reembolsar el dinero al Propietario de UnFranchise que no hizo el pago,

(I) Cargos por manejo y envío: los cargos originales por manejo y envío, y los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.

SEC. 4 PROBLEMAS CON EL ENVÍO O LA CALIDAD DE UN PRODUCTO

(A) Los problemas que descubra el Propietario de UnFranchise respecto a la calidad de cualquier producto después de abrirlo (como descoloración, sabor o propiedades de disolución), deberá referirlos a productinformation@marketamerica.com para determinar si procede autorizar un reembolso. En estos casos, el reembolso aprobado consistirá únicamente ya sea en un vale de intercambio por un valor igual al precio de compra del producto en cuestión o en la reposición del mismo producto, a la entera discreción de Market America. No se efectuará ningún reembolso si el envase o el paquete están vacíos o si se ha hecho un uso significativo de su contenido. Será necesario contar con suficiente información fotográfica o con l producto devuelto para poder determinar qué procede.

Cualquier problema respecto a calidad que surja después de que hayan transcurrido más de treinta (30) días a partir de la fecha del envío original requerirá un estudio más detallado para justificar la entrega del vale de intercambio o la reposición del producto. Los problemas respecto a calidad que surjan cuando hayan transcurrido más de treinta (30) días a partir de la fecha de envío no generarán un reembolso si la fecha de caducidad está vencida.

(B) Los problemas relacionados con daños en el embalaje del producto durante su envío —tales como empaque aplastado o que parezca haber sido resellado, o daños en su etiqueta, o existencia de filtraciones, derrames, goteos, escapes o fugas— deberán dirigirse a unfranchiseservices@marketamerica.com en un plazo de treinta (30) días contados a partir de la fecha de su envío y de conformidad con las políticas y procedimientos establecidos en la sección Flete y Envío de este manual. Si se observa solidificación del producto al abrirlo, esto también deberá notificarse a unfranchiseservices@marketamerica.com, para determinar si se justifica hacer una reposición, siempre y cuando no hayan transcurrido más de treinta (30) días desde la fecha original de envío.

NOTA: si un Propietario de UnFranchise reenvía el producto a otro destino —a un cliente ya sea dentro o fuera del país al que Market America o su fabricante hayan efectuado el envío original—, Market America no será responsable de ningún daño que sufra el producto ni de ningún problema relacionado con su calidad, pues estos métodos de envío están fuera del control de Market America.

SEC. 5 POLÍTICAS ESPECIALES DE DEVOLUCIÓN

(A) WebCenters: un WebCenter se activa al momento de la compra y no es transferible después de su activación. Como resultado, el servicio WebCenter se considera “abierto” o “utilizado” de la misma manera que un programa de software; una vez instalado y con una licencia obtenida, se considera “utilizado” y por lo tanto sujeto a un reembolso escalonado conforme a los siguientes parámetros:

(1) Menos de sesenta (60) días: el Propietario de UnFranchise recibe un reembolso del 90 por ciento (90%).

(2) Entre sesenta (60) y noventa (90) días: el Propietario de UnFranchise recibe un reembolso del setenta y cinco por ciento (75%).

(3) Más de noventa (90) días: el Propietario de UnFranchise ya no tiene derecho a ningún reembolso.

(4) Si en algún momento se vende un sitio web a través de WebCenter, este ya no es elegible para ningún reembolso sin importar la fecha de compra.

(B) Kits de Inicio Rápido: cuando se trata de la devolución de un Kit de Inicio Rápido, se debe incluir todo su contenido original para poder solicitar el reembolso. . Sin excepción. No se reembolsará ningún kit que se devuelva incompleto a Market America, sino que se devolverá al Propietario de UnFranchise con cargo a su cuenta. Sin excepción.

(C) Devoluciones por un valor superior a US$1000.00: l en las devoluciones que superen el valor de US$1000.00 se deberá enviar a la empresa una declaración del Código Comercial Uniforme (UCC, por sus siglas en inglés) que indique que no existen cargas ni gravámenes sobre el producto que se devuelve y que el producto no se utilizó como garantía para ningún préstamo.

(D) Mercancía en Venta Final o de Liquidación: Market America ofrece en ocasiones precios reducidos en productos cuyo estado esté dentro de los parámetros de calidad, pero que su apariencia difiera de la publicada o su fecha de vencimiento esté cercana. Se marcará claramente todo producto que esté en Venta Final o de Liquidación. Para estos productos no existen recompras, reembolsos, vales ni intercambios. Los productos en Venta Final o de Liquidación se ofrecen únicamente para uso personal y no para su reventa. No se acreditará ningún Volumen de Negocio por la compra de productos en Venta Final o de Liquidación

(E) Propietarios de UnFranchise que Cancelan su Negocio UnFranchise: los Propietarios de UnFranchise deberán notificar por escrito a Market America cuando cancelen su Negocio UnFranchise. Podrán recomprársele productos al Propietario de UnFranchise dentro de un período de un (1) año a partir de la fecha original de su compra, menos una tarifa de procesamiento del diez por ciento (10%), si se cumplen los siguientes requisitos:

(1) El Propietario de UnFranchise compró el producto original directamente a Market America;

(2) La compra se efectuó durante la vigencia de la Solicitud y Convenio como Propietario de UnFranchise Independiente;

(3) El producto no tiene gravámenes y se encuentra en la posesión del Propietario de UnFranchise;

(4) El producto cumple todos los requisitos para su devolución, es comercializable y está en condiciones de reventa.

No son reembolsables los cargos por manejo y envío aplicados al envío original y al de devolución, ni la tarifa de procesamiento del diez por ciento (10%). Si se han pagado ya comisiones por un pedido que el Propietario de UnFranchise quiera devolver, se rechazará la devolución.

Un Propietario de UnFranchise que cancele su Negocio UnFranchise solo podrá devolver productos que cumplan los siguientes requisitos:

(1) El producto está en la lista de precios vigente;

(2) No se ha abierto y todos sus sellos están intactos;

(3) No tiene filtraciones, derrames, goteos, escapes o fugas;

(4) No contiene etiquetas ajenas ni ninguna otra marca;

(5) No existen daños internos ni externos en envases o etiquetas;

(6) La envoltura del material informativo está intacta;

(7) No se trata de un producto alimenticio o personalizado, ni de una tarjeta de regalo:

(8) Que sea comercializable y esté en condiciones de reventa en los demás aspectos; y

(9) Que tenga fecha de vencimiento válida.

Se considera que la fecha de vencimiento de un producto es válida si le quedan por lo menos cinco (5) meses de vida útil antes de que dicha fecha se cumpla. No se considera comercializable ni apto para la venta ningún producto que se venza dentro de un período de cinco (5) meses contados a partir de su fecha de devolución. Se considera válida la fecha de vencimiento de todo suplemento dietético en forma líquida y/o producto probiótico si le quedan por lo menos tres (3) meses de vida útil antes de que se cumpla dicha fecha. No se considera comercializable ni apto para la venta ningún suplemento dietético en forma líquida o producto probiótico que se venza dentro de un período de tres (3) meses contados a partir de la fecha de su devolución.

Política para Devoluciones por Cancelación Anticipada:

SEC. 6 CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Toda cancelación de un pedido deberá efectuarse antes de su envío y estará sujeta a una tarifa de procesamiento del diez por ciento (10%). La tarifa de procesamiento del diez por ciento (10%) aplica a todos los pedidos cancelados, incluyendo, entre otros: pedidos de Envío Automático UnFranchise®, pedidos realizados a través de la Cuenta de Negocio UnFranchise, y pedidos realizados por teléfono o por escrito. Para las cancelaciones realizadas después del envío, consulte por favor la Política de Devoluciones de Market America. Se aplicará el Procedimiento de Acción Correctiva si las cancelaciones de pedidos ocurren con una frecuencia que indique que existe una manipulación del MPCP.

SEC. 7 RESPONSABILIDAD DE RECOMPRA DE LOS COORDINADORES EJECUTIVOS

Los Coordinadores Ejecutivos Certificados (CEC, por sus siglas en inglés) o los UFO de Niveles de UnFranchise superiores en la línea ascendente serán los únicos responsables de la recompra de los productos en condición de reventa y con el material en condiciones de uso. El incumplimiento de esta responsabilidad puede dar lugar a la aplicación del Procedimiento de Acción Correctiva y a la posible cancelación del Negocio UnFranchise de la parte responsable.

(A) Los Propietarios de UnFranchise que devuelvan un producto para su reembolso siempre deberán dar a su patrocinador en la línea ascendente (si está activo) o al primer CEC (o Nivel UnFranchise superior) activo en la línea ascendente la oportunidad inicial de recomprarles el producto directamente de ellos (véase el Procedimiento de Devolución de Mercancía).

(B) Market America enviará una carta de “Confirmación para Devolución de Mercancía de la Línea Ascendente” a los cinco CEC consecutivos (o Niveles UnFranchise superiores) en la línea ascendente solo si:

(1) Un Propietario de UnFranchise cancela su cuenta;

(2) Market America recibe del Propietario de UnFranchise que desea devolver el producto una carta de la línea ascendente de “rechazo de recompra” firmada por el patrocinador (si está activo) y por el primer CEC (o Nivel UnFranchise superior) activo en la línea ascendente;

(3) El Propietario de UnFranchise devuelve el producto a Market America; y

(4) El BV e IBV del producto devuelto no pudo ser eliminado del sistema informático antes de haberlo pagado en por lo menos un ciclo de pago de comisiones.

(C) La carta de Reconocimiento de la Línea Ascendente sobre la Devolución de la Mercancía” identificará al Propietario de UnFranchise en la línea descendente, el producto que fue devuelto, y los nombres de los otros cuatro CEC (o Niveles UnFranchise superiores) a quienes se les envió la carta.

(D) Si Market America no recibe respuesta de los cinco CEC (o Niveles UnFranchise superiores) consecutivos en la línea ascendente en un período de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de envío de la carta, Market America iniciará la reversión de BV e IBV.

SEC. 8 PROCESO DE REVERSIÓN DE COMISIONES

El Proceso de Reversión de Comisiones se aplicará cuando ocurra todo lo siguiente: (1) se devuelvan a Market America para su reembolso productos en condiciones de reventa; (2) el BV e IBV de los productos no pudo ser eliminado antes de haberlo pagado en por lo menos un ciclo semanal de pago de comisiones; (3) se emitirá o se ha emitido ya algún tipo de reembolso (cheque de reembolso, crédito a la cuenta que se tenga en Market America, etc.); y (4) Market America no recibe ninguna respuesta de los cinco Coordinadores Ejecutivos Certificados (CEC) (o Niveles UnFranchise superiores) de la línea ascendente en un período de 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que se envió la carta de “Reconocimiento de la Línea Ascendente sobre la Devolución de la Mercancía”. Market America iniciará el Proceso de Reversión de Comisiones como sigue:

(A) La computadora multiplicará la cantidad total de BV e IBV devuelta por un factor de pago de comisiones (o sea, el porcentaje promedio pagado por BV e IBV de los 12 meses anteriores). El resultado será el monto total que se restará de los cheques por comisiones durante el proceso de reversión. Ejemplo: 200 BV devueltos x 58 por ciento (promedio del 5 de junio de 1995 al 5 de junio de 1996) = US$116.00.

(B) La computadora localizará en la línea ascendente a los CEC consecutivos (o Niveles UnFranchise superiores) más inmediatos que califiquen para ganar un cheque por comisiones en el siguiente ciclo semanal de pago de comisiones disponible y restará la cantidad respectiva del cheque por comisiones ganado. Si ninguno de los primeros cinco CEC (o Niveles UnFranchise superiores) en la línea ascendente gana un cheque por comisiones en el siguiente ciclo semanal de pago de comisiones, entonces el Proceso de Reversión de Comisiones continuará buscando cada semana hasta que uno de los cinco CEC (o Niveles UnFranchise superiores) en la línea ascendente gane un cheque por comisiones.

(C) Si el CEC (o Nivel UnFranchise más elevado) que califique para ganar un cheque por comisiones durante el siguiente ciclo semanal de pago de comisiones disponible es el primer (inmediato) CEC (o Nivel UnFranchise superior) en la línea ascendente del Propietario de UnFranchise que devuelve el producto, el proceso estará completo. Recuerde que, de conformidad con las políticas y procedimientos contenidos en el Manual UnFranchise, la adquisición (recompra) del producto devuelto es una obligación contractual del CEC (o Nivel UnFranchise superior) inmediato en la línea ascendente.

(D) Si el CEC (o Nivel UnFranchise superior) identificado como calificado para ganar un cheque por comisiones durante el próximo ciclo semanal de pago de comisiones disponible no es el primer (inmediato) CEC (o Nivel UnFranchise superior) en la línea ascendente del Propietario de UnFranchise que devuelve el producto, entonces en el siguiente ciclo semanal de pago de comisiones disponible en el cual el CEC (o Nivel UnFranchise superior) inmediato en la línea ascendente califique para obtener un cheque por comisiones el Proceso de Reversión de Comisiones restará la cantidad original de comisión recuperada del cheque del CEC (o Nivel UnFranchise superior) inmediato en la línea ascendente. Durante el ciclo semanal de pago de comisiones en el que la cantidad original recuperada de la comisión se reste de la comisión ganada por el CEC (o Nivel UnFranchise superior) inmediato en la línea ascendente, la misma cantidad será reembolsada al CEC en la línea ascendente (o Nivel UnFranchise más elevado) a quien originalmente se le haya restado la cantidad recuperada de la comisión.

SEC. 9 REENVÍO DE PRODUCTOS DEVUELTOS

Cuando un producto es devuelto a Market America por alguna razón, si Market America no ha pagado por lo menos un ciclo semanal de comisiones que incluya los productos devueltos, entonces todo BV e IBV correspondiente a los productos devueltos será eliminado inmediatamente de la base de datos de la computadora. Los Propietarios de UnFranchise tienen treinta (30) días a partir de la fecha en que Market America reciba la devolución del producto (por cualquier razón) para solicitar el reenvío de dicho producto devuelto.

(A) Dentro de un período de treinta (30) días: si dentro de un período de treinta (30) días contados a partir de la fecha en que Market America reciba un producto devuelto, el Propietario de UnFranchise que paga o el Propietario de UnFranchise que realizó el pedido solicita a Market America que se lo reenvíe y el BV ya ha sido eliminado del sistema de cómputo, entonces el BV e IBV se restaurará en la fecha del pedido original. Según proceda y considerando caso por caso, se harán correcciones o ajustes a la fecha de acumulación ocasionados por la eliminación de BV e IBV debido a productos devueltos.

(B) Después de treinta (30) días: si ni el Propietario de UnFranchise que paga ni el Propietario de UnFranchise que hizo el pedido solicitan a Market America reenviar el producto dentro del período de treinta (30) días contados a partir de la fecha en que este haya sido recibido por Market America, entonces Market America no lo reenviará. El Propietario de UnFranchise que pagó recibirá un crédito por la cantidad del pedido con base en la política de devolución vigente, menos una tarifa de procesamiento del diez por ciento (10%). Si el producto no ha sido reenviado después del período de treinta (30) días, entonces no se hará ninguna corrección o ajuste a la fecha de acumulación ocasionados por los productos devueltos. Después del período de treinta (30) días, si el producto no ha sido reenviado y Market America no pudo eliminar el BV e IBV del sistema informático antes de haber pagado por lo menos un ciclo semanal de comisiones que incluyera los productos devueltos, entonces Market America implementará la Política de Recompra y, si es necesario, el Proceso de Reversión de Comisiones.

SEC. 10 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA COMPRADORES AL POR MENOR

Un cliente que compre a un Propietario de UnFranchise un producto que no sea un alimento, un producto personalizado o una tarjeta de regalo tiene treinta (30) días a partir de la fecha de la compra para cancelar su pedido y recibir un reembolso completo por el producto de parte del Propietario de UnFranchise que hizo la venta, siempre que el producto devuelto cumpla los requisitos establecidos en la Sec. 2.

La empresa podrá reembolsar a los Propietarios de UnFranchise por los productos que les devuelvan sus clientes —menos una tarifa de procesamiento del diez por ciento (10%)— siempre que Market America reciba su notificación por escrito junto con un recibo fechado de la venta al por menor, dentro de un período de 30 días a partir de la fecha original de envío de los productos al Propietario de UnFranchise, y que se cumplan los requisitos señalados en las políticas y procedimientos de este capítulo y en el capítulo de Flete y Envío de este manual.