CAPÍTULO UNO: LA EMPRESA

 

SEC. 1     LOS CUATRO PILARES DE MARKET AMERICA

Fundada en 1992, Market America Worldwide es una empresa global de Representación e Intermediación Comercial de Productos a través de internet, especializada en el Marketing Uno a Uno. Market America ha generado un estimado de más de US$8000 millones en ventas al por menor acumuladas, mientras que nuestros empresarios han ganado más de US$4100 millones en ganancias por ventas al por menor.

*Desde el comienzo de las operaciones de la empresa y al 30 de septiembre de 2017, los Propietarios de UnFranchise® han obtenido los siguientes ingresos (en USD)

Market America Worldwide y SHOP.COM están modificando la forma en que las personas compran para que puedan llegar a ser financieramente independientes al crear su propia economía. Market America Worldwide es una comunidad global en constante expansión, integrada por emprendedores que comparten un vínculo económico y que obtienen ganancias de prácticamente todo lo que la gente compra.

Con sede en Greensboro, Carolina del Norte, Market America Worldwide emplea globalmente a más de 750 empleados y realiza operaciones internacionales en Australia, Canadá, Hong Kong, México, Singapur, Malasia, Taiwán, el Reino Unido y los Estados Unidos. Los Mercados Emergentes son las Bahamas, Colombia, la República Dominicana, Ecuador, Jamaica, Nueva Zelanda y Panamá.

La empresa mantiene una calificación de A+ otorgada por el Better Business Bureau y ha obtenido el galardón Torch por su integridad, confiabilidad y desempeño.

Market America Worldwide proporciona sistematización, estandarización, sistemas de administración avanzados, herramientas de promoción y comercialización, reconocimiento creciente y la oportunidad de ser propietario de múltiples ubicaciones comerciales. Lo mejor de todo es que los Propietarios de UnFranchise (UFO) pueden empezar a medio tiempo y con horario flexible.

El Negocio UnFranchise® de Market America es un plan comprobado para su éxito económico. Los UFO se apegan a un plan detallado y reciben un sitio web SHOP.COM, productos, servicios y material de comercialización.

La empresa empodera a sus emprendedores mediante el Sistema de Negocio UnFranchise, un Plan de Dos a Tres años para cimentar su futuro económico. El Sistema de Negocio UnFranchise permite a los empresarios crear un ingreso continuo significativo, mientras brinda a los consumidores una mejor manera de comprar.

Existen tres maneras de obtener ingresos:

      •    Primera: gane Reembolso en Efectivo por las transacciones en línea que hagan usted y sus clientes.

     •    Segunda: gane del 30 al 50 por ciento de ganancias brutas por ventas al por menor al generar una cartera de Clientes Preferenciales y al satisfacer sus necesidades y deseos.

     •    Tercera: aproveche su tiempo al máximo y gane ingresos continuos con el desarrollo y la administración de solo dos equipos de UFO.

Con el Negocio UnFranchise, usted puede ganar de US$300.00 a US$3600.00 semanales por cada Centro de Desarrollo de Negocio (BDC) que establezca.

No hay límite en cuanto a ingresos, ya que puede tener tantos BDC como desee.

La empresa se encarga del envío y la distribución. Además, Market America Worldwide ejerce la mayor parte de las funciones administrativas y operacionales de un Negocio UnFranchise. Los UFO aprovechan estos y otros recursos para enfocarse en satisfacer las necesidades de sus clientes a fin de crear un negocio lucrativo y obtener seguridad económica para sí mismos.

En esta era digital donde las únicas fronteras son los límites de la imaginación, la empresa está experimentando un crecimiento explosivo. Como pionera en la comercialización por internet y con programas estratégicos ya establecidos para continuar su expansión, Market America Worldwide | SHOP.COM está mejor posicionada que ninguna otra empresa en el mundo para aprovechar el mercado digital global.

Market America Worldwide está dividida en tres regiones geográficas: el Continente Americano, Europa y Asia-Pacífico.

Todos los países market ofrecen productos y servicios para el desarrollo de negocios acordes con su cultura y su entorno de negocios. Cada uno cuenta localmente con un equipo corporativo y gerentes de producto que trabajan juntos con el personal de Market America Worldwide con el objeto de dar todo su apoyo a sus clientes y UFO.

El Programa de Mercados Emergentes (EMP) es una estrategia sencilla, dinámica y modular diseñada específicamente para sondear mercados nuevos alrededor del mundo. Entre los países EMP que actualmente integran la región del Continente Americano se encuentran COLOMBIA, PANAMÁ, ECUADOR, JAMAICA, LAS BAHAMAS y LA REPÚBLICA DOMINICANA, cada uno con acceso a los productos exclusivos de la empresa. Actualmente NUEVA ZELANDA es un país EMP de la Región Asia-Pacífico.

Al estimular el consumo personal por medio del sitio SHOP.COM Global (GLOBAL.SHOP.COM), el EMP ayuda a crear en un país nuevo la base para convertirlo plenamente en un país market. Los UFO del EMP participan en el Plan de Compensación por Desempeño Administrativo (MPCP) de su región y pueden patrocinar en otros países EMP o en países market dentro de esa región. Market America Worldwide | SHOP.COM está forjando la verdadera economía global.

Market America se puso en marcha como un medio para empoderar a los emprendedores y se ha convertido en un fenómeno global. Fue una idea que se adelantó a su época y que ha ayudado a crear más de 400 millonarios en todo el mundo.

SHOP.COM y Market America Worldwide igualan las condiciones al devolverle el poder al consumidor y ayudar a todo mundo a convertir sus gastos en ganancias con el revolucionario concepto conocido como el Programa Shopping Annuity®.

Como UFO, usted será dueño de su propio negocio, podrá aprovechar la industria de las ventas en línea y por dispositivos móviles y podrá desarrollar el Programa Shopping Annuity.

El Programa Shopping Annuity® es un concepto revolucionario que permite convertir gastos en ganancias mediante SHOP.COM y el Negocio UnFranchise.

(A)    El Programa Shopping Annuity: El Programa Shopping Annuity ayuda a los compradores inteligentes a convertir sus gastos en ganancias por medio de SHOP.COM. A diferencia de los programas de anualidades que proporcionan los bancos, no necesita inversión de sumas cuantiosas para comenzar; su inversión es lo que de hecho ya está gastando en sus compras cotidianas. Al usar SHOP.COM para sus compras, puede obtener hasta un 50% de Reembolso en Efectivo y convertir sus gastos en ganancias.

       ¿Cómo funciona?

       (1)    Analice sus gastos: complete la Evaluación del Programa Shopping Annuity® para determinar cuáles de sus gastos puede reorientar hacia su Negocio UnFranchise y a SHOP.COM.

       La Evaluación para Participar en el Programa Shopping Annuity identifica:

       •    El valor de su tiempo.

       •    Las marcas exclusivas de Market America que pueden reemplazar las otras marcas que estén
            usando.

       •    Sus gastos mensuales, anuales y de temporada, así como las Tiendas Afiliadas donde pueden
            efectuarlos.

       •    Las ganancias posibles si usted implementa y duplica el Programa Shopping Annuity en su
            negocio.

       (1)    Haga el cambio: deseche las otras marcas y use las marcas exclusivas de Market America; así incrementará sus beneficios con el Programa Shopping Annuity. En el caso de que no pueda sustituir algún artículo con nuestras marcas exclusivas, visite su SHOP.COM y haga` el pedido correspondiente en alguna de las miles de Tiendas Afiliadas a su disposición. De este modo no solo ahorrará tiempo y dinero, sino que se convertirá en un experto en nuestros productos y sabrá manejar el sitio web, lo que mejorará sus habilidades de servicio al cliente.

       (2)    Incremente la rentabilidad: duplique el proceso entre clientes y miembros de su organización para acelerar y aumentar sus ingresos continuos. El Programa Shopping Annuity es un multiplicador para llegar al éxito.

Al explotar nuestro poder de compra colectivo, ayudamos a empresarios en todo el mundo a generar ingresos residuales con el Negocio UnFranchise®.

Market America ha construido su éxito sobre una sólida base compuesta por cuatro pilares:

       (1)    El Sistema de Comercialización Binomial junto con el MPCP: el MPCP es el programa de pagos más avanzado y realista de la industria porque aborda la problemática asociada con otros programas de venta directa y de comercialización en red, enfatizando la profundización de la organización, no la amplitud, y porque evita, de esta manera, la competencia entre grupos.

              El MPCP ofrece un mejor flujo de efectivo, una mayor retención, ganancias más altas y constantes y la habilidad de atraer a una variedad más amplia de personas. Este plan fue diseñado con base en lo que ya ha sido comprobado que la persona común y corriente puede hacer de una manera realista, y asegura así la rentabilidad y la estabilidad.

              Es un plan excepcional y justo, y recompensa a los UFO no solo por el éxito en sus ventas, sino que también lo retribuye por su liderazgo y gestión, al motivar y capacitar a otros UFO para que a su vez administren sus negocios de acuerdo con el sistema de negocios comprobado.

              El Negocio UnFranchise y SHOP.COM realizan el seguimiento de todas las compras de productos de nuestras Tiendas Afiliadas y de nuestras marcas exclusivas. Usted recibe el 100% del crédito cuando usted o alguien a quien haya referido realiza una compra en línea.

       (2)    El Sistema de Desarrollo de Negocio UnFranchise®: el Sistema de Desarrollo de Negocio UnFranchise no solamente proporciona un medio sistemático para administrar su negocio, sino que también ofrece la estandarización y la uniformidad necesaria para facilitar la duplicación, la cual es la clave del negocio. El Negocio UnFranchise es una garantía de éxito cuando usted ayuda a otros a triunfar. Está en este negocio por sí mismo, pero no está solo.

              Al igual que una franquicia, la empresa provee un negocio sistematizado y estandarizado, sistemas de administración probados, recursos de comercialización y promoción, sistemas de capacitación estandarizados y un reconocimiento de marca en aumento.

              Sin embargo, a diferencia de una franquicia, no hay tarifas o regalías mensuales, los costos de inicio son mínimos, hay posibles ventajas impositivas, no hay grandes costos fijos y no hay restricciones territoriales. Puede empezar a tiempo parcial, con horario flexible y un nivel de riesgo bajo o nulo.

              Los UFO tienen a su disposición los mejores recursos de ventas, comercialización y administración. El Sistema Global de Reuniones, Capacitaciones y Seminarios (GMTSS) proporciona a los UFO independientes un sistema de capacitación y apoyo estandarizado, coordinado e integral. Se coordinan y promueven miles de reuniones para cada localización geográfica donde haya desarrollo organizado y crecimiento del negocio.

              El GMTSS consiste en Presentaciones del Negocio UnFranchise (UBP), sesiones de capacitación, seminarios y convenciones. La utilización de este sistema permite a todos el acceso a oradores e instructores expertos de Market America Worldwide y proporciona los medios para construir el Negocio de UnFranchise en donde quiera.

       (3)    El Sistema de Representación e Intermediación Comercial: como empresa de representación e intermediación comercial de productos, Market America Worldwide identifica los productos y servicios de mayor calidad orientados al mercado. Market America Worldwide no depende exclusivamente de las ventas de un producto o servicio en particular, lo que permite que avance conforme lo haga el mercado. Sin las costosas cargas de la fabricación ni de la comercialización y publicidad masivas, Market America Worldwide invierte más recursos en el desarrollo de productos y el control de calidad, lo que garantiza que cada producto esté respaldado por estudios científicos exhaustivos, pruebas rigurosas e investigación evaluada por expertos.

              Apoyados por cientos de productos y servicios exclusivos, los UFO pueden aprovechar diversos mercados multimillonarios como los de salud y nutrición, cosméticos, cuidado de la piel, cuidado personal, antienvejecimiento, control de peso, hogar y jardín, cuidado infantil, cuidado de mascotas, entretenimiento, servicios de internet, servicios financieros y otros. El Negocio UnFranchise no depende de la venta de un solo tipo de productos o servicios, lo que produce rentabilidad y estabilidad a corto y a largo plazo.

              El concepto de representación e intermediación comercial de productos a través del Mall Without Walls® (Centro Comercial sin Paredes) de Market America posiciona a la empresa y lo posiciona a usted para mantener un crecimiento continuo y un potencial ilimitado. Market America no incurre en gastos de investigación y desarrollo, inventario o publicidad, lo cual permite que se ponga más énfasis en los productos. Por consiguiente, Market America siempre proveerá productos que son verdaderamente únicos, innovadores y a precio muy competitivo.

              En Market America Worldwide creemos que la excelencia en la calidad debe ser parte del producto como requisito de diseño. En el control de calidad de nuestros productos intervienen científicos dedicados, relaciones estratégicas con los fabricantes, y un compromiso firme con los clientes. Asegurar la excelencia en la calidad del producto no es labor exclusiva de un departamento o grupo de personas; lograr la calidad involucra a cada persona en Market America Worldwide. La empresa supervisa todas las etapas del proceso, desde la concepción del producto hasta su fabricación y envío.

              La empresa no es vulnerable a las fluctuaciones del mercado, pues no fabrica ningún producto ni se especializa en un solo servicio en particular. Este concepto, la representación e intermediación comercial de productos, nos permite navegar en el mercado y capitalizar la demanda existente en cualquier momento.

              Todos los años, se crean nuevos productos y líneas de productos para estar un paso más adelante que la competencia. Establecemos relaciones a largo plazo con los fabricantes que producirán sistemáticamente, año tras año productos de calidad. Como representantes e intermediarios comerciales, tenemos almacenadas cantidades limitadas de productos en todo momento para reducir el costo al consumidor y asegurar el potencial inmediato.

              El concepto de representación e intermediación comercial de productos va más allá de las marcas exclusivas. A través de SHOP.COM, la empresa puede ofrecer millones de productos y servicios adicionales de tiendas muy conocidas como Target, Nike, Apple y otras. El costo es igual al de una compra directa en el sitio web de la tienda, pero SHOP.COM ofrece Reembolso en efectivo, algo que no pueden hacer los sitios individuales.

              Agregamos constantemente nuevas tiendas a la gran cantidad que ya tenemos, por lo que los minoristas más pequeños y menos conocidos tienen la oportunidad de ofrecer sus productos y servicios junto con los de las tiendas predominantes. Así se igualan las condiciones para todos los minoristas y se proporciona a los consumidores de todo el mundo una mejor forma de comprar y de descubrir nuevos productos.

              (a)    Marcas Exclusivas y Flexibilidad en el Mercado: a diferencia de muchas compañías especializadas que viven o mueren según el éxito de un producto, nosotros podemos ofrecer una variedad de productos y marcas a través de numerosos mercados multimillonarios. Siempre ofreceremos los productos de mayor demanda en áreas que incluyen salud y nutrición, cosméticos, control de peso u hogar y jardinería; de modo que no somos vulnerables a los altibajos del mercado.

              (b)    La Ciencia Avanzada y los Ingredientes de Calidad Resultan en los Mejores Productos: los ingredientes provienen únicamente de los proveedores más fiables. Los fabricantes someten las materias primas utilizadas en la fabricación de cada producto de la empresa a una evaluación exhaustiva para asegurar que cumplen con estrictos requisitos de pureza y potencia. Se exige una verificación y aprobación mediante Certificado de Análisis (COA, por sus siglas en inglés) para cada materia prima. Las materias primas aprobadas están sujetas a que los laboratorios confirmen las características físicas y la potencia del ingrediente antes de su utilización. Cada producto es entonces elaborado cuidadosamente siguiendo un registro maestro de fabricación, y cada lote de productos es inspeccionado y aprobado por el personal de control de calidad altamente capacitado del fabricante. Los productos también son inspeccionados en el laboratorio de la empresa para hallar defectos, verificar la exactitud de la rotulación, el aspecto, el sabor y la identificación antes de su aprobación.

                     La calidad y la investigación científica tienen prioridad sobre la popularidad y lo moderno. Los productos de la empresa se elaboran con ingredientes respaldados por investigaciones clínicas. La empresa busca proveedores de ingredientes cuya aplicación en un compuesto sea avalada con estudios clínicos.

                     Como representante e intermediaria comercial de productos, y no como fabricante, Market America Worldwide puede actuar como inspectora de calidad independiente entre el fabricante y el cliente. Si algo no satisface nuestro estándar, se devuelve. Cada producto se diseña científicamente y debe fabricarse sistemáticamente respecto a pureza, funcionamiento, fuerza y uniformidad.

                     La empresa forja relaciones a largo plazo con los proveedores y fabricantes, y, a diferencia de otras, no se enfoca solo en conseguir el mejor precio. Market America prefiere cultivar la relación y mantenerla con los mismos fabricantes que año tras año y de manera constante producirán productos de calidad.

              (c)    Buenas Prácticas de Fabricación: obviamente, un buen control de calidad conlleva estándares elevados. Market America Worldwide no solo los tiene, sino que también se los exige a sus fabricantes. Por ejemplo, todos los productos Isotonix® de salud y nutrición se elaboran conforme al estándar de Buenas Prácticas de Fabricación (GMP, por sus siglas en inglés). Las GMP son estándares reconocidos para el control de calidad de los suplementos dietéticos y el fabricante exclusivo de los productos Isotonix de Market America tiene el certificado GMP expedido por un auditor independiente. Además, nuestra unidad de Control de Calidad audita a los fabricantes, etapa que incluye la inspección de los registros de lote, de los resultados de las pruebas de laboratorio, de las oficinas e instalaciones, de las etiquetas, de los procedimientos de saneamiento y de los registros de control de los ingredientes. Una adhesión rigurosa al estándar GMP minimiza el riesgo de adulteración o el etiquetado incorrecto de los productos.

                     Cumplir el estándar GMP significa adherirse a la normativa de los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) que describen cómo mantener bajo control el proceso de fabricación a fin de que el producto cumpla todas las especificaciones. Entre los elementos que concuerdan bien con el formato SOP están el procedimiento de inventario de las materias primas, la seguridad de las instalaciones, la calificación de los proveedores, la capacitación de los empleados, etcétera.

                     Todo el equipo de fabricación que entra en contacto con nuestros productos debe higienizarse conforme a los procedimientos estipulados entre cada serie de producción y verificado para asegurarse de que se ha realizado el saneamiento correspondiente antes de usarlo. También se toman muestras de productos durante las diversas etapas de producción a fin de realizar análisis químicos y microbiológicos para asegurar una fabricación uniforme y la pureza del producto. La confirmación de los registros de lote y los controles de peso, etiquetas e ingredientes se realizan siguiendo procedimientos descritos con exactitud.

              (d)    La Importancia de las Pruebas: las oficinas principales de Market America Worldwide en Greensboro, Carolina del Norte, tienen un excelente laboratorio con capacidad en expansión que puede realizar pruebas como las de detección de contaminación microbiológica, alcance isotónico, presencia de alérgenos del gluten, nivel de pH, análisis microscópico y espectroscópico. Cada envío que llega a nuestro almacén debe ser inspeccionado y aprobado antes de ser enviado a nuestros UFO y nuestros clientes.

                     El conocimiento de lo que ocurre tras bambalinas da una mejor idea de la medida en que Market America Worldwide enfatiza la calidad. Este es el compromiso de la empresa: no se enviará nada que no sea de calidad superior.

       (4)    Marketing Uno a Uno: el Marketing Uno a Uno representa el futuro de los negocios en los que Market America es pionera. El concepto de evolución del Marketing Uno a Uno gira alrededor del monitoreo de datos de los clientes, de la identificación de las características comunes y de la búsqueda de fuentes de producción de forma que estos productos personalizados se entreguen a los clientes en espera.

              La actividad en internet a través del Sistema de Negocio UnFranchise de avanzada tecnología y de SHOP.COM facilita y acelera el proceso de producción personalizada, mientras que nuestros UFO establecen y mantienen relaciones personales con los clientes.

              El Programa de Clientes Preferenciales de Market America es el vehículo principal del Marketing Uno a Uno.  La estrategia de Market America para la implementación de este programa gira alrededor de tres principios simples:

              (a)     Vender más productos a menos personas, lo cual es más eficiente y provechoso que lo que dictan las reglas tradicionales de la comercialización en masa, que es ofrecer los productos a la mayor cantidad de gente posible.

              (b)     Concentrarse en el desarrollo de relaciones únicas e individualizadas con los clientes.

              (c)     Establecer, procurar y mantener el diálogo con los clientes, y obtener sus correspondientes opiniones. La era de la fabricación en serie y de la publicidad masiva ha llegado a su fin. Market America le da la bienvenida al futuro del Marketing Uno a Uno al construir sobre sus Cuatro Pilaresl la revolución de la forma de comprar de la gente, a medida que transforma la industria, un cliente a la vez.

       Con la meta de revolucionar la forma en que la gente hace sus compras, Market America Worldwide integra tecnología de punta con los recursos más modernos en redes sociales.

       Por medio de SHOP.COM, los UFO pueden ofrecer a sus clientes, instantáneamente, millones de productos, lo que les permite hallar lo que deseen en cualquier momento. SHOP.COM proporciona acceso a miles de marcas y minoristas populares, así como a miles de productos exclusivos. Su sistema intuitivo de búsqueda y de compras comparativas permite a los clientes encontrar los mejores precios entre más de 40 millones de productos.

       SHOP.COM cuenta con la tecnología más avanzada y está posicionada para capitalizar el creciente efecto social y económico de internet, los medios sociales y las compras en línea.

       El centro integrador de servicios y productos que es SHOP.COM, combinado con el poder de la gente, garantiza una experiencia de compras sencilla y eficiente.

       Sin costo alguno para registrarse como Cliente Preferencial, SHOP.COM ofrece millones de productos y servicios, miles de Tiendas Afiliadas y cientos de productos exclusivos.

       Con SHOP.COM Global se elimina virtualmente toda barrera geográfica para el desarrollo de su Negocio UnFranchise.

       Para que usted pueda tomar control de su posición económica y de su futuro, solo tiene que estar atento a los hechos.


SEC. 2    MISIÓN Y COMPROMISO

Market America es una empresa global de representación e intermediación comercial de productos a través de internet, especializada en el Marketing Uno a Uno. Mediante el Programa Shopping Annuity®, la empresa le brinda un plan para el éxito con el Negocio UnFranchise®, un negocio que le permite a una persona común alcanzar la independencia financiera al crear su propia economía.


SEC. 3    ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

A continuación, listamos los departamentos de la empresa situados en la sede central de Market America, diseñados para apoyar el desarrollo y el crecimiento del Negocio UnFranchise de nuestros UFO:

Departamento de Cobros: es el departamento responsable de asegurar que los UFO resuelvan cualquier asunto relacionado con fondos insuficientes y de que Market America recupere cualquier pérdida monetaria a causa de cheques o transferencias bancarias sin suficientes fondos, incluyendo los cargos por servicios.

Departamento de Cumplimiento Normativo: es el departamento responsable de analizar para su aprobación asuntos relacionados con más de un UFO en la misma residencia, cambios de los números de identificación, cambios de nombres, cambios en patrocinios y en las líneas de genealogía, y de investigar otras cuestiones relacionadas al cumplimiento normativo.

Departamento de Asistencia Técnica: es el departamento responsable de asegurar que todas las telecomunicaciones y las correspondencias de los UFO que conciernen a problemas técnicos computacionales sean tratados expeditivamente.

Departamento de Servicios Creativos: es el departamento responsable de crear y asegurar la impresión de cualquier material informativo o promocional de la empresa, como, entre otros, la Revista del Propietario de UnFranchise.

Procesamiento de Datos: es el departamento responsable de procesar todas las solicitudes, pedidos de producto, formularios de Envío Automático, certificados de impuesto sobre las ventas, datos de los Clientes Preferenciales, etcétera.

Centro de Distribución: el Centro de Distribución es responsable de asegurar que todos los pedidos se procesen y envíen de la manera más eficiente y efectiva disponible.

Departamento de Servicios UnFranchise®: es el departamento responsable de asegurar que todas las telecomunicaciones y correspondencias concernientes a las normas, el procedimiento, las comisiones y los asuntos de envíos sean tratados expeditivamente. También redirige otras preguntas al personal apropiado en la empresa para obtener su resolución. Además, el departamento mantiene al Equipo Administrativo de Market America al tanto de tendencias (es decir, problemas) en el área. A su vez, el departamento mantiene actualizado a los UFO en el área acerca de cambios referentes a políticas y procedimientos.

Departamento de Desarrollo de Área: es el departamento responsable de referir personas que han expresado su interés en los productos de Market America o en el plan de negocio a un UFO confiable que se ponga a su disposición en su área.

Departamento de Procesamiento de Correo: es el departamento responsable de abrir y clasificar el correo que se recibe y de asegurarse que toda la documentación es entregada a su destino apropiado dentro de la empresa para su procesamiento expeditivo.

Departamento de Clientes Preferenciales: es el departamento responsable de asegurar que todas las telecomunicaciones y las correspondencias concernientes a los Clientes Preferenciales sean tratadas expeditivamente.

Departamento de Información de Producto: es el departamento responsable de proporcionar tanta información técnica acerca de los productos como sea posible. También actúa de enlace centralizado entre el fabricante o vendedor y los UFO de Market America para la difusión efectiva y eficiente de la información sobre el producto.

Departamento de Reembolsos: es el departamento responsable de procesar cualquier reembolso o crédito que resulte de la devolución de productos, incluyendo reembolsos resultado de la terminación de Negocios UnFranchise, y del cumplimiento de la política de recompra.