CAPÍTULO TRECE: DERECHOS Y OBLIGACIONES ADICIONALES DEL PROPIETARIO DE UNFRANCHISE INDEPENDIENTE

 

SEC. 1    Información Confidencial de Propiedad Intelectual y Secreto Comercial

(A)   Responsabilidad del Propietario de UnFranchise. A los Propietarios de UnFranchise se les puede dar acceso a ciertos datos, informes y material confidencial sobre las operaciones de Market America, incluidos, entre ellos: listas de Propietarios de UnFranchise, información de contacto de Propietarios de UnFranchise y clientes, datos financieros de los Propietarios de UnFranchise, volúmenes de ventas grupales o personales de Propietarios de UnFranchise, información sobre vínculos o genealogía, el GMTSS, el sistema de correo de voz de Market America, material relacionado con el desarrollo de negocios y la comercialización (sea impreso, basado en internet, en redes sociales, en películas, en medios magnéticos producidos por grabación de sonido o incorporados de alguna otra forma, o sobre el que se tengan los derechos de autor o de marca/servicio comercial, tanto si el material está registrado como si el registro está en trámite (denominados en conjunto “Información Confidencial y de Propiedad Intelectual”). Toda la Información Confidencial y de Propiedad Intelectual es propiedad única y exclusiva de Market America y de sus empresas afiliadas y constituye sus secretos comerciales. Los Propietarios de UnFranchise no tienen derecho ni título de propiedad sobre ninguna parte de la Información Confidencial y de Propiedad Intelectual, la cual se les proporciona de forma estrictamente confidencial con el único fin de ayudarles a desarrollar y hacer crecer su negocio de Market America.

Para proteger la Información Confidencial y de Propiedad Intelectual, el Propietario de UnFranchise, ya sea a título personal o en representación de cualquier otra persona o entidad, no efectuará directa ni indirectamente ninguna de las siguientes actividades:

         (1)    Revelar o divulgar Información Confidencial y de Propiedad Intelectual a cualquier otra persona o entidad.

         (2)    Proporcionar el acceso a otras personas o entidades a las secciones protegidas con contraseña en los sitios web de Market America y en sus páginas asociadas en redes sociales, que contengan Información Confidencial y de Propiedad Intelectual.

         (3)    Usar la Información Confidencial y de Propiedad Intelectual para propósitos que no sean conducir y promocionar su negocio de Market America, entre otros, reclutar algún Propietario de UnFranchise para cualquier empresa de la competencia.

         (4)    Usar la Información Confidencial y de Propiedad Intelectual para intentar convencer o inducir a algún Propietario de UnFranchise, cliente o empleado de Market America a abandonar o a alterar su relación de negocios con Market America; o

         (5)    Reproducir la Información Confidencial y de Propiedad Intelectual en su totalidad o parcialmente para otro Propietario de UnFranchise u otra persona, salvo autorización escrita de Market America para asegurar la protección de la calidad, integridad y servicio de estos importantes bienes comerciales.

Al vencerse o cancelarse su IUA&A, el Propietario de UnFranchise deberá devolver a Market America la Información Confidencial y de Propiedad Intelectual en su totalidad.

(B)    Responsabilidad del Propietario de UnFranchise ante la Violación de la Confidencialidad por parte de sus Agentes. Los Propietarios de UnFranchise pueden elegir contratar a uno o más empleados, agentes, consultores o contratistas (“Agentes”) para que presten asistencia en sus operaciones de negocios con Market America. El Propietario de UnFranchise será el único responsable y estará sujeto legalmente a Market America (o al Cliente Preferencial o a otro Propietario de UnFranchise) por cualquier violación o uso incorrecto de la Información Confidencial y de Propiedad Intelectual por parte del Propietario de UnFranchise o su Agente. Por consiguiente, Market America recomienda encarecidamente a todo Propietario de UnFranchise con un Agente, ejecutar un Convenio de Confidencialidad obligatorio con dicho Agente antes de comunicarle cualquier Información Confidencial. 

El Propietario de UnFranchise indemnizará y eximirá a Market America, sus propietarios, accionistas, directivos, agentes, representantes y empleados, de y contra cualquier responsabilidad que surja por la violación de confidencialidad por parte del Propietario de UnFranchise, o por cualquier Agente del Propietario de UnFranchise.


SEC. 2     INDEMNIZACIÓN DE MARKET AMERICA 

Los Propietarios de UnFranchise acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a Market America, a sus directivos, agentes y directores contra cualquier reclamación, demanda, obligación, pérdida, costos o gastos incluidos, entre otros, los gastos de representación legal, reales o presuntos que surjan en relación con el negocio de ese Propietario de UnFranchise Independiente.


SEC. 3    INFORMACIÓN DEL VENDEDOR O FABRICANTE

Los Propietarios de UnFranchise no se pueden comunicar (ya sea por medio de llamadas telefónicas, correo electrónico, etc.) directamente con los fabricantes, proveedores, o vendedores sin autorización escrita de Market America (la única excepción aceptable es el contacto en eventos patrocinados a nivel corporativo).

(A)    Contacto y comunicación con el vendedor. Los Propietarios de UnFranchise no pueden, en ninguna circunstancia, disponer que los fabricantes, proveedores o vendedores de Market America asistan a reuniones, hablen en sesiones o conduzcan capacitaciones sobre productos.

         (1)    Market America se encargará de todos los arreglos, y solo Market America programará estos compromisos (p. ej., capacitaciones) periódicamente.

         (2)    La violación de esta política significará la terminación inmediata. 

(B)    Información del producto. La información adicional del producto que se necesite se obtendrá solo contactando al Departamento de Información de Productos de Market America.

(C)    Prohibición de beneficios. A los Propietarios de UnFranchise no se les permite recibir comisiones, productos gratuitos o con descuento, bonificaciones ni otros beneficios de cualquier posible vendedor, fabricante o proveedor de Market America, a modo de recompensa por gestionar un contacto entre Market America y el vendedor, fabricante o proveedor.


SEC. 4     ACCESO AL CORREO DE VOZ DE LOS GRUPOS DE MARKET AMERICA

Market America ha hecho arreglos con su proveedor aprobado de correo de voz para que provea servicios de mensajes de voz a sus Propietarios de UnFranchise. Los Propietarios de UnFranchise que compren los servicios de correo de voz firmarán un acuerdo aparte con el proveedor. Sin embargo, Market America se reserva el derecho exclusivo de determinar quién tiene acceso a otros Propietarios de UnFranchise de Market America a través del proveedor de correo de voz por medio del cual Market America establece el servicio de correo de voz para sus Propietarios de UnFranchise. 

(A)    Investigaciones de violaciones a políticas de la empresa. Si Market America recibe información que un Propietario de UnFranchise ha incumplido con su Solicitud y Convenio como Propietario de UnFranchise Independiente o violado las normativas de la empresa, Market America puede, a su entera discreción, avisar al proveedor de correo de voz que bloquee el acceso del Propietario de UnFranchise a otros Propietarios de UnFranchise de Market America a través del sistema de correo de voz. Market America estudiará con prontitud el caso de violación o incumplimiento de parte del Propietario de UnFranchise y le notificará si avisará al proveedor de correo de voz que desbloquee su correo de voz o las condiciones en que podría hacerlo. 

(B)    Cancelación del convenio del Propietario de UnFranchise. Si Market America cancela o no renueva la Solicitud y Convenio como Propietario de UnFranchise Independiente, o si el Propietario de UnFranchise por cualquier razón deja de ser un Propietario de UnFranchise activo de Market America, esta puede, a su discreción, dar instrucciones al proveedor del correo de voz para que bloquee el acceso del Propietario de UnFranchise a otros Propietarios de UnFranchise de Market America a través del sistema de correo de voz.

(C)    Derecho al servicio. Si por alguna razón Market America avisa al proveedor del correo de voz que bloquee el acceso de un Propietario de UnFranchise o de un ex Propietario de UnFranchise a otros Propietarios de UnFranchise de Market America a través del sistema de correo de voz, el Propietario de UnFranchise que ha sido bloqueado tendrá la opción de continuar con su servicio de correo de voz, conforme a los términos de su convenio con el proveedor de correo de voz, sin acceso a los grupos de correo de voz de Market America.


SEC. 5    PRIVILEGIO DE PAGAR CON CHEQUES

Inicialmente, todos los Propietarios de UnFranchise y los Representantes de Ventas tienen el privilegio de pagar con cheques. Únicamente es necesario firmar en la línea apropiada de la Solicitud y Convenio como Propietario de UnFranchise Independiente e ingresar el número de su licencia de conducir. 

(A)    Derechos. Este servicio permite a los Propietarios de UnFranchise pagar con cheques personales a Market America por los pedidos y servicios.

(B)    Limitaciones

         (1)    El monto límite en cheques personales que se recibe por día de aquellas personas que no son miembros del Sistema Administrativo UnFranchise® (UFMS) es de US$1000.00 (por ejemplo, dos cheques de US$500.00, un cheque de US$1000.00, cuatro cheques de US$250.00, etc.). El monto total no deberá exceder US$1000.00 al día para los que no son miembros del UFMS; en caso contrario, los pedidos se retendrán 15 días hábiles.

         (2)    El monto límite en cheques personales recibidos por día de miembros UFMS es de US$2500.00. El monto total no deberá exceder US$2500.00 por día para miembros del UFMS; en caso contrario, los pedidos se retendrán 15 días hábiles.

         (3)    No se aceptarán cheques de ventanilla ni cheques temporales. Los pedidos que se intente pagar con cheques de ventanilla o cheques temporales se devolverán al Propietario de UnFranchise sin ser procesados.

         (4)    Todos los pedidos iniciales pagados por un Propietario de UnFranchise nuevo con un cheque personal ingresarán al proceso de retención de 15 días hábiles. Se recomienda que se use un giro monetario o un cheque de gerencia en el pago del primer pedido.

         (5)    Solo se aceptarán cheques de Propietarios de UnFranchise. Usar un cheque de una persona que no sea Propietario de UnFranchise para hacer pedidos ocasionará la devolución de los pedidos y del cheque sin procesar.

         (6)    Los cheques escritos con errores ocasionarán que el pedido y el cheque sean devueltos al Propietario de UnFranchise sin haber sido procesados.

         (7)    Market America no aceptará cheques de tarjetas de crédito. Usar un cheque emitido con los fondos de una tarjeta de crédito para hacer un pedido ocasionará la devolución del pedido y del cheque sin procesar.

         (8)    Los cheques deberán tener, impresos por el banco, el nombre del titular de la cuenta existente y la dirección. Los pedidos con cheques que no tengan los datos del nombre del titular de la cuenta y la dirección impresos por el banco serán devueltos al Propietario de UnFranchise sin haber sido procesados.


SEC. 6    FONDOS INSUFICIENTES (NSF, por sus siglas en inglés)

Esta política se aplica a cheques personales y cheques electrónicos del sitio web devueltos, débitos bancarios rechazados o errores del banco. “Débitos bancarios rechazados” se refiere a cualquier débito (débito bancario para Envío Automático UnFranchise) devuelto por las siguientes razones: NSF, orden de no pago, cuenta cerrada, autorización revocada, etc.

(A)    Políticas para cheques personales devueltos, cheques electrónicos del sitio web devueltos y débitos bancarios rechazados: 

         (1)    Se aplicará un cargo por servicio de US$25.00 en casos de cheques y débitos bancarios rechazados. El Propietario de UnFranchise deberá incluir en el pago la cantidad del cheque o el débito bancario además del cargo por servicio para liquidar cualquier cheque o débito rechazado.

         (2)    Todos los cheques o débitos bancarios rechazados deberán liquidarse con una tarjeta de crédito, un giro monetario, un cheque de gerencia o un cheque certificado. No se aceptarán cheques personales.

         (3)    Los Propietarios de UnFranchise deberán liquidar los cheques sin fondos o débitos bancarios rechazados dentro de un período de 10 días hábiles contados a partir del día en que Market America reciba la notificación del banco. Si un cheque o débito bancario no se liquida dentro de los 10 días hábiles contados a partir del día en el que Market America reciba la notificación del banco, el Propietario de UnFranchise que paga perderá sus Privilegios de Pagar con Cheques, lo cual significa que Market America ya no aceptará cheques personales o electrónicos de ese Propietario de UnFranchise. Si el cheque o débito bancario no se liquida dentro del período de 10 días hábiles, el Propietario de UnFranchise que paga también pierde los privilegios de usar débito bancario; los cheques sin fondos cuentan como débitos rechazados, y viceversa. Cualquier pedido recibido por Market America que se intente pagar con un cheque personal será devuelto al Propietario de UnFranchise sin haber sido procesado, junto con una carta en la cual se establece que deberá volver a hacer el pedido con una forma de pago aceptable. Si se intenta hacer un pedido con cheque electrónico por medio del sitio web, el sistema de cómputo prohibirá el proceso del pedido.

         (4)    Si el cheque sin fondos se liquida dentro de los 10 días hábiles contados a partir del día en que Market America reciba la notificación del banco, y se trata de la primera vez que el Propietario de UnFranchise que paga tiene una situación de fondos insuficientes (NSF), se le restituirán sus Privilegios de Pagar con Cheques y retendrá sus privilegios relativos a débitos bancarios. Si el Propietario de UnFranchise que paga ya se encuentra en el sistema de débito bancario, este no se cancelará.

         (5)    Si se devuelve un débito bancario, los Propietarios de UnFranchise serán eliminados del sistema de débito bancario, sin importar si se liquida dentro de los 10 días hábiles o no. Sin embargo, si el débito bancario se liquida dentro de los 10 días hábiles contados a partir del día en que Market America reciba la notificación del banco, y se trata de la primera situación de NSF del Propietario de UnFranchise, se le restituirán sus Privilegios de Pagar con Cheques.

         (6)    Si a los Propietarios de UnFranchise ya no se les permite acceder al sistema de débito bancario, pueden ingresar el Envío Automático UnFranchise con una tarjeta de crédito.

         (7)    Si un Propietario de UnFranchise tiene dos situaciones de NSF en cualquier combinación, se le cancelarán los Privilegios de Pagar con Cheques. Un débito bancario rechazado cuenta como un cheque sin fondos. Por ejemplo: si un Propietario de UnFranchise ya tiene un cheque sin fondos con la empresa y luego un débito bancario rechazado, se le cancelarán sus Privilegios de Pagar con Cheques. Un pedido que la empresa reciba que se haya pagado con un cheque personal después que se revocaron los Privilegios de Pagar con Cheques de un Propietario de UnFranchise, se devolverá al Propietario de UnFranchise con una carta que indique que deberá volver a hacer el pedido con una forma de pago aceptable. Si se intenta hacer un pedido con cheque electrónico por medio del sitio web, el sistema de cómputo prohibirá el proceso del pedido.

         (8)    Al Propietario de UnFranchise que por primera vez pierda sus Privilegios de Pagar con Cheques no se le aceptarán cheques personales ni electrónicos a través de un sitio web al menos por un año. Después de transcurrir ese año, el Propietario de UnFranchise podrá volver a solicitar la obtención de los Privilegios de Pagar con Cheques si todas las situaciones de NSF fueron liquidadas en 10 días hábiles contados a partir del día en que Market America recibió la notificación del banco. Si alguna situación de NSF previa no se liquidó en 10 días hábiles o si el Propietario de UnFranchise tuvo más de dos situaciones de NSF, entonces el Propietario de UnFranchise no podrá volver a solicitar los Privilegios de Pagar con Cheques. Para volver a solicitar los Privilegios de Pagar con Cheques, los Propietarios de UnFranchise deben enviar por correo o por fax, a la atención del Departamento de Cobranzas, una carta de solicitud que incluya el nombre del Propietario de UnFranchise, su número de identificación y la fecha del último cheque liquidado a satisfacción de Market America. Restablecer los Privilegios de Pagar con Cheques se hace a la entera discreción de Market America. Si se restablecen los Privilegios de Pagar con Cheques y ocurre otra situación de NSF en cualquier momento, dichos privilegios se cancelarán permanentemente al Propietario de UnFranchise.

         (9)    Se retendrán las comisiones y cheques de bonificación hasta que se liquide a satisfacción de Market America los cheques sin fondos y los débitos bancarios rechazados, incluyendo los cargos de servicio pertinentes. Cada cheque por comisiones correspondiente se retendrá únicamente durante cuatro ciclos semanales consecutivos de pago de comisiones a partir de la semana en que se habría enviado por correo normalmente, y se perderá en definitiva si el cheque sin fondos o el débito bancario rechazado no se ha liquidado.

         (10)    Todos los pedidos o trámites (formularios, solicitudes de cambios en la información personal, etc.) que se intenten realizar mientras no se haya resuelto una situación de cheque sin fondos se devolverán, sin ser procesados, con una carta que indique que el Propietario de UnFranchise tiene un cheque o un débito bancario pendiente con la empresa, el cual deberá liquidar antes de que se procesen nuevos trámites. Si se intenta hacer un pedido con cheque electrónico por medio del sitio web, el sistema informático prohibirá que se procese del pedido. Esto incluye el caso en que otra persona paga el pedido o en que el pedido de otra persona se envía al Propietario de UnFranchise con el cheque o débito bancario pendiente. Las únicas excepciones son las de pedidos pagados con un giro monetario, un cheque de gerencia o un cheque certificado (ver a continuación).

         (11)    Si el Propietario de UnFranchise envía un pedido con un giro monetario, un cheque de gerencia o un cheque certificado, y todavía hay un cheque o débito bancario pendiente, el monto del giro o de los cheques se usará para liquidar la deuda. Si el monto es insuficiente para liquidar la totalidad del cheque o del débito bancario pendiente, Market America devolverá el pedido, sin haberlo procesado, con una nota que indique cómo se usó el pago y cuál es el saldo deudor restante del Propietario de UnFranchise. Si el monto es suficiente para liquidar la deuda pendiente y queda alguna cantidad restante, Market America enviará la mayor cantidad posible de productos que puedan adquirirse con dicha cantidad restante después de que el cheque o débito bancario haya sido cobrado.

         (12)    No se puede colocar BV en ningún centro de un Propietario de UnFranchise que tenga un cheque o débito bancario pendiente con la empresa. Esto significa que el patrocinador no puede poner BV en el centro del Propietario de UnFranchise a través de un pedido con tarjeta de crédito o enviar por fax o algún otro medio un pedido manual a la empresa.

         (13)    Los Propietarios de UnFranchise en el Sistema Administrativo UnFranchise® (UFMS, por sus siglas en inglés) no pueden usar su tarjeta de crédito hasta que hayan liquidado su deuda de NSF. Los miembros UFMS en la línea ascendente no pueden cargar pedidos para estos Propietarios de UnFranchise hasta que se haya liquidado la deuda pendiente.

         (14)    Todos los Propietarios de UnFranchise pueden usar su tarjeta de crédito para liquidar un saldo o débito bancario pendiente propio o de su línea descendente.

         (15)    El Volumen de Negocio para todo pedido pagado con cheques sin fondos o débitos bancarios rechazados se ingresará el día que Market America reciba un pago suficiente para liquidar el cheque o débito bancario en cuestión (incluido todo cargo por servicio). Sin embargo, si el cheque sin fondos o el débito bancario no fue devuelto por el banco hasta después de que Market America ya haya pagado ese Volumen de Negocio, entonces, una vez que se liquide el cheque o débito bancario, el BV será colocado nuevamente en el día original del pedido. 

         (16)    Los cheques o débitos bancarios que no se liquiden en 30 días se remitirán a Check Fax para su cobro. Si el cheque o giro monetario sigue pendiente de cobro después de 30 días, se remitirá al Credit Bureau (Organismo de Verificación de Antecedentes de Crédito) para su cobro. (Esto significa que la deuda afectará el historial de crédito del Propietario de UnFranchise).

         (17)    Si un Propietario de UnFranchise utiliza la opción de tarjeta de crédito para Envío Automático UnFranchise y tiene un saldo deudor pendiente con Market America por más de 30 días, dicha opción será cancelada hasta que se liquide el saldo deudor.

         (18)    Hasta que las deudas pendientes se liquiden, los representantes de Market America (excepto los del Departamento de Cobranzas) no tendrán acceso a la información de la base de datos de la computadora.

         (19)    Las órdenes de No Pago son consideradas NSF y están sujetas a un cargo por servicio de US$25.00. Market America no puede detener la remisión al banco de un cheque recibido para su procesamiento. Si un cheque es devuelto a Market America sin ser pagado, será considerado un incidente de NSF y afectará los Privilegios de Pagar con Cheques del Propietario de UnFranchise. Nota. La única excepción es cuando Market America no haya recibido la solicitud de un pedido que el Propietario de UnFranchise haya enviado más de dos semanas antes. En este caso específico, el Propietario de UnFranchise que quiera dar al banco una orden de No Pago de un cheque deberá llamar primero al Departamento de Cobranzas de Market America para obtener el permiso para hacerlo; de ese modo, si Market America recibe la solicitud del pedido después y deposita el cheque, la situación de NSF resultante no se considerará un factor contra los Privilegios de Pagar con Cheques del Propietario de UnFranchise.

(B)    Cuenta inválida o débitos en cuenta que no se pueden localizar. Las siguientes directrices aplican únicamente a débitos bancarios establecidos por medio de un Formulario de Envío Automático UnFranchise enviado por correo, y no a débitos bancarios establecidos en línea.

         (1)    Market America requerirá un cheque por la cantidad del débito bancario.

         (2)    Market America requerirá la información bancaria correcta. Los Propietarios de UnFranchise deberán comunicarse con su banco y solicitar su número de cuenta bancaria ACH (Transferencia Monetaria Electrónica Interbancaria). Dicho número deberá enviarse junto con el cheque para liquidar el débito bancario rechazado.

         (3)    Market America no cobrará al Propietario de UnFranchise el cargo de servicio de US$25.00 ni considerará esto como un débito rechazado siempre que se liquide antes de que se emita el siguiente débito bancario. Si no lo es, Market America cancelará todos los débitos bancarios futuros y habrá un cargo de servicio de US$25.00 porque el caso será remitido a Check Fax para su cobro.

(C)    Cheques en línea y débitos bancarios en línea. Las siguientes directrices aplican específicamente a cheques en línea y/o a débitos bancarios en línea. 

         (1)    Debido a que los Propietarios de UnFranchise ingresan su propia información bancaria al utilizar la opción de pedidos electrónicos en el sitio web, un pedido electrónico cuyo pago sea rechazado por el banco por cualquier motivo se procesará como cheque sin fondos o débito bancario rechazado (según corresponda).

         (2)    Se cobrará a los Propietarios de UnFranchise un cargo de servicio de US$25.00 si el banco rechaza un cheque o débito bancario electrónico por cualquier motivo y esto afectará negativamente sus Privilegios de Pagar con Cheques y/o el uso de débito bancario. 

(D)    Error bancario. 

         (1)    Si hay un error bancario, Market America necesita la siguiente información:

                  (a)    Una carta expedida por el banco con información detallada sobre el problema (en la carta no puede decir solo que se trató de un error del banco).

                  (b)    Un estado de cuenta en el que se establezca la existencia de fondos suficientes en el día en que el cheque o débito bancario fue presentado para su pago. 

                  (c)    Un cheque oficial del banco por US$25.00 para pagar el cargo de servicio que se le cobró a Market America por el cheque o débito bancario devuelto.

                  (d)    Un giro monetario por el total del cheque o débito bancario.

         (2)    Toda la información anterior debe recibirse dentro de los 10 días hábiles contados a partir del día en que Market America reciba el aviso del banco. Si no se recibe toda la información dentro de los 10 días hábiles, la petición será “denegada” automáticamente y el caso del débito bancario o cheque afectará negativamente al Propietario de UnFranchise.

         (3)    Cada carta se evaluará individualmente, caso por caso. El solo envío de una carta bancaria no significa que haya sido aprobada. Su contenido se investigará a fondo y se notificará por teléfono al Propietario de UnFranchise si se ha aceptado o rechazado.

         (4)    Si se rechaza la carta o expira el período de los 10 días, se verán afectados negativamente los Privilegios de Pagar con Cheques y los relacionados con débito bancario del Propietario de UnFranchise.

         (5)    Si la carta es aceptada, los Privilegios de Pagar con Cheques no serán afectados.

         (6)    A pesar del envío de una carta expedida por el banco, el BV del pedido será colocado el día en el que Market America reciba el giro monetario (no fechado retroactivamente el día original en que se haya recibido el pedido en Market America), a menos que el BV ya haya sido pagado. Market America solo puede pagar comisiones por volumen cuando los fondos son satisfactorios para ese período semanal.

         (7)    Tenga en cuenta que si un débito bancario o cheque es rechazado nuevamente debido a un error del banco, esto afectará negativamente al Propietario de UnFranchise. Market America puede hacer solamente una excepción tratándose de errores del banco.

(E)    Devolución de productos de un pedido en caso de Fondos Insuficientes (NSF). Market America se reserva el derecho de autorizar la devolución de productos que estén en condiciones de comercialización y reventa en ese momento para cubrir situaciones de NSF.

         (1)    Procedimiento de Devolución. El Propietario de UnFranchise deberá escribir en la parte superior del paquete “Attn: Collections Department” e incluir el número de Autorización de Devolución (Núm. RA) que el Departamento de Cobranzas le haya asignado; el almacén de Market America no aceptará el paquete si el RA no está a la vista. 

                  (a)    El paquete debe enviarse por medio de un transportista que ofrezca seguimiento de paquetes. Market America también recomienda que los Propietarios de UnFranchise aseguren todos los paquetes que devuelvan a la empresa.

                  (b)    El Departamento de Cobranzas deberá recibir el pago por cargo de servicio en forma de un giro monetario o un cheque de gerencia.

         (2)    Política de devolución. Market America deberá recibir el paquete y el pago por cargo de servicio dentro de 10 días hábiles contados a partir del día en que Market America reciba la notificación de NSF del banco. 


SEC. 7    SOCIOS EXITOSOS DE MARKET AMERICA (MAPS, por sus siglas en inglés)

MAPS está diseñado para asegurar que los líderes en la línea ascendente cumplan su responsabilidad de administrar, capacitar y dar apoyo a sus organizaciones en la línea descendente. Esto se logra con un programa estructurado para monitorear las respuestas de la línea ascendente a las solicitudes de asistencia por parte de los Propietarios de UnFranchise de la línea descendente, principalmente en las áreas del Plan de Compensación por Desempeño Administrativo (MPCP, por sus siglas en inglés) y los asuntos relacionados con el personal de los Propietarios de UnFranchise que deben tratar los líderes de la línea ascendente en el área. 

(A)    Referencia Inicial. Los Propietarios de UnFranchise serán referidos a sus líderes en sus líneas ascendentes cuando se comuniquen con Market America sobre uno de los siguientes puntos:

         (1)    asuntos o preguntas que deben tratarse durante la capacitación, ya sea por el patrocinador o por el líder en la línea ascendente, especialmente lo relacionado con el MPCP;

         (2)    asuntos que estén claramente establecidos en la edición vigente del Manual UnFranchise de Market America, o que se acepten como políticas y procedimientos firmemente establecidos de Market America; 

         (3)    asuntos relacionados con problemas con Propietarios de UnFranchise dentro su propia organización, los cuales deben dirigirse primero a los líderes en la línea ascendente.

(B)    Definición de líderes de la línea ascendente. Los Propietarios de UnFranchise son considerados líderes en la línea ascendente si están activos en el negocio (cumplen los requisitos de actividad mínima) y han alcanzado el Nivel UnFranchise de Coordinador Ejecutivo o superior. A los Propietarios de UnFranchise que sean referidos a su líder en la línea ascendente a través de MAPS se les pedirá llamar al primer Coordinador Ejecutivo activo en la línea ascendente para solicitar ayuda.

(C)    Tiempo de respuesta del líder en la línea ascendente. Una vez que un Propietario de UnFranchise ha sido referido en la línea ascendente como parte de MAPS y el Propietario de UnFranchise referido ha contactado al líder en la línea ascendente solicitando ayuda, el líder en la línea ascendente tiene 72 horas (tres días hábiles) desde la fecha de la referencia para responder a la solicitud. Esto no significa que el líder en la línea ascendente deba resolver el asunto completamente en 72 horas, ya que el asunto puede no tener solución, sino que el líder de la línea ascendente debe responder al Propietario de UnFranchise referido dentro de tres días hábiles.

(D)    Resolución de la referencia a los líderes de la línea ascendente. Market America instruirá al Propietario de UnFranchise referido que llame a la oficina corporativa dentro de cinco días hábiles contados a partir de la fecha de la referencia inicial e informe si el líder en la línea ascendente respondió a la solicitud de ayuda. Si el Propietario de UnFranchise referido informa a Market America que la línea ascendente respondió, la referencia se codificará como “Resuelta”. Si el Propietario de UnFranchise referido informa a Market America que la línea ascendente no respondió, la referencia se codificará como “No resuelta”, y el Propietario de UnFranchise será referido al primer Propietario de UnFranchise de la línea ascendente con Intereses Personales (UVI, por sus siglas en inglés), o, si no se identifica a un Propietario de UnFranchise UVI, al líder más próximo en la línea ascendente. Si el Propietario de UnFranchise referido no llama a Market America dentro de cinco días hábiles contados a partir de la fecha de la referencia inicial, la referencia se considerará resuelta y se codificará como tal.

(E)    Definición de Propietario de UnFranchise de la línea ascendente con Intereses Personales (UVI). Los Propietarios de UnFranchise designados como Propietarios de UnFranchise UVI son los que Market America considera que tienen el mayor interés financiero en un Propietario de UnFranchise particular dentro de su organización. Los Propietarios de UnFranchise son considerados Propietarios de UnFranchise UVI si cumplen los siguientes criterios:

         (1)    Los Propietarios de UnFranchise UVI generan de 300 a 4800 GBV por semana en la parte de su organización donde reside el Propietario de UnFranchise referido. 

         (2)    Los Propietarios de UnFranchise UVI generan un mínimo de 300 GBV en la parte de su organización opuesta a aquella donde reside el Propietario de UnFranchise referido.

         (3)    El BDC del Propietario de UnFranchise UVI está activado. 

(F)    Tiempo de respuesta del Propietario de UnFranchise de la línea ascendente con Intereses Personales (UVI). Una vez que un Propietario de UnFranchise ha sido referido al Propietario de UnFranchise UVI como parte de MAPS, y el Propietario de UnFranchise referido ha contactado al Propietario de UnFranchise UVI solicitando asistencia, el Propietario de UnFranchise UVI tiene 72 horas (tres días hábiles) contadas a partir de la fecha de la referencia inicial para responder a la solicitud del Propietario de UnFranchise referido. Esto no significa que el Propietario de UnFranchise UVI deba revolver el asunto completamente en 72 horas, ya que el asunto puede no tener solución, sino que ese Propietario de UnFranchise UVI debe responder al Propietario de UnFranchise referido dentro de tres días hábiles.

(G)    Resolución de referencia al Propietario de UnFranchise UVI. Market America pedirá al Propietario de UnFranchise referido que llame a la oficina corporativa dentro de cinco días hábiles contados a partir de la fecha de la referencia al Propietario de UnFranchise UVI e informe si el Propietario de UnFranchise UVI respondió o no a su solicitud de asistencia. Si el Propietario de UnFranchise referido informa a Market America que el Propietario de UnFranchise UVI respondió, la referencia se codificará como “Resuelta”. Si el Propietario de UnFranchise referido informa a Market America que el Propietario de UnFranchise UVI no respondió, la referencia se codificará como “No Resuelta” y el Propietario de UnFranchise referido será referido al siguiente Propietario de UnFranchise de la línea ascendente con Intereses Personales, o si no se identifica a ningún Propietario de UnFranchise UVI, al líder siguiente en la línea ascendente, y así sucesivamente hasta que el asunto sea tratado. Si el Propietario de UnFranchise referido no llama a Market America en cinco días hábiles contados a partir de la fecha de la referencia, la referencia se considerará resuelta y será codificará como tal.

(H)    Notificación de la referencia al líder en la línea ascendente o al Propietario de UnFranchise (UVI). Market America tratará de contactar a los líderes en la línea ascendente o a los Propietarios de UnFranchise UVI a quienes los Propietarios de UnFranchise hayan sido referidos. La notificación a los Propietarios de UnFranchise de la línea ascendente o a los Propietarios de UnFranchise UVI se efectúa únicamente mediante un mensaje de correo de voz. Todos los Propietarios de UnFranchise que hayan alcanzado por lo menos el Nivel UnFranchise de Coordinador Ejecutivo deben mantener una extensión de correo de voz con Market America a través del proveedor de Market America. La notificación no se enviará por ningún otro medio si al momento de la referencia el representante de MAPS no encuentra un número de extensión válido de correo de voz. El intento de contactar a la línea ascendente es solo una cortesía y de ninguna manera exime de responsabilidad al líder en línea ascendente o al Propietario de UnFranchise UVI si Market America no puede localizarlo. 

(I)    Sistema de clasificación MAPS. Al final de cada trimestre de MAPS, se elaborará un informe para determinar cuáles líderes en la línea ascendente o Propietarios de UnFranchise UVI han cumplido su responsabilidad de administrar, capacitar y dar apoyo a sus organizaciones de la línea descendente, y quienes no lo han hecho. Los líderes en línea ascendente o Propietarios de UnFranchise UVI que no hayan cumplido sus responsabilidades de administración o supervisión pueden perder sus comisiones como resultado de su clasificación MAPS.

         (1)    Definición de Trimestre MAPS. El trimestre MAPS es el mismo para todos los Propietarios de UnFranchise y está basado en un año calendario, aunque la fecha de finalización del trimestre de MAPS será el viernes de la semana en que finalice dicho trimestre. Por ejemplo: basado completamente en el año calendario, el tercer trimestre del año 2000 terminaría el 30 de septiembre del 2000, pero como el 30 de septiembre cae en un sábado, el trimestre MAPS se prolonga hasta la semana siguiente y termina el viernes 6 de octubre de 2000.

         (2)    Calificaciones de MAPS. El Sistema de Clasificación de MAPS está basado en el porcentaje de las llamadas de referencia a las cuales el líder en la línea ascendente haya respondido oportunamente. Las calificaciones son las siguientes:

Ninguna llamada    =    M+
100-90 %    =    M
    89-80 %    =    A
    79-70 %    =    P
    69-0 %    =    S

         (3)    Ajuste de calificaciones de MAPS. Una vez que un Propietario de UnFranchise ha sido referido a un líder en la línea ascendente a través de MAPS, el objetivo es que el líder en la línea ascendente atienda de manera oportuna el asunto del Propietario de UnFranchise referido. Sin embargo, un objetivo aún más deseable es que la oficina corporativa no tenga que referir Propietarios de UnFranchise a su línea ascendente en ningún momento. Esto casi siempre significa que la línea ascendente ya está atendiendo estos asuntos antes de que los Propietarios de UnFranchise en la línea descendente llamen a la oficina corporativa. Con el propósito de reconocer a los Propietarios de UnFranchise a quienes se refieran pocos casos en un trimestre de MAPS y que no logren atender alguno de ellos por cualquier razón, existe un ajuste de la calificación MAPS para los Propietarios de UnFranchise que reciban menos de cinco casos referidos en un trimestre de MAPS determinado. Por lo tanto, los Propietarios de UnFranchise nunca van a recibir una calificación inaceptable de MAPS por perder solo un caso referido en un trimestre de MAPS, independientemente del número de dichos casos que reciban en un trimestre MAPS.

                  (a)    A cualquier Propietario de UnFranchise que reciba menos de cinco casos referidos en un trimestre de MAPS determinado se le ajustará su calificación a un porcentaje como si hubiera tenido cinco casos referidos. Por ejemplo: un Propietario de UnFranchise recibió tres casos referidos, pero solo atendió dos de ellos; sin el ajuste, el Propietario de UnFranchise recibirá una calificación MAPS del 67 por ciento, con una clasificación “S”. Sin embargo, con el ajuste, el sistema informático le agregará dos casos referidos al total y los considerará atendidos. Por consiguiente, se le acreditarán al Propietario de UnFranchise cinco casos referidos, con cuatro de ellos atendidos; esto le dará una calificación MAPS del 80 por ciento, con una clasificación aceptable. Otro ejemplo: un Propietario de UnFranchise recibió dos casos referidos, pero solo atendió uno de ellos; sin el ajuste, el Propietario de UnFranchise recibirá una calificación MAPS del 50 por ciento, con una clasificación “S”. Sin embargo, con el ajuste, el sistema informático le agregará tres casos referidos al total y los considerará atendidos. Por consiguiente, se le acreditarán al Propietario de UnFranchise cinco casos referidos, con cuatro de ellos atendidos; esto le dará una calificación MAPS del 80 por ciento, con una clasificación aceptable.

                  (b)    No se le ajustará la calificación MAPS a ningún Propietario de UnFranchise que reciba cinco o más casos referidos en un trimestre de MAPS determinado. Por ejemplo, un Propietario de UnFranchise recibió cinco casos referidos, pero solo atendió cuatro de ellos; el Propietario de UnFranchise recibirá un resultado de MAPS del 80 por ciento, con una clasificación aceptable. No será necesario ningún ajuste.

         (4)    Pérdida de comisiones. Un líder en la línea ascendente que tenga una clasificación final de MAPS inaceptable al final del trimestre de MAPS podría perder las comisiones de la semana siguiente, ganadas después de publicarse la calificación final de clasificación de MAPS. No es determinante en qué semana se haya ganado el siguiente cheque de comisión; cualquiera que sea esa semana, todos los cheques acreditados a ese Núm. de Id. en esa semana serán anulados. Una calificación final “P” o “S” se considera inaceptable.

                  (a)    Clasificación “P”. Todo Propietario de UnFranchise que reciba una calificación “P” en un trimestre de MAPS determinado sin haber recibido una clasificación insatisfactoria en el trimestre de MAPS previo recibirá la advertencia de que no ha cumplido las responsabilidades establecidas por el MPCP y que puede perder comisiones futuras. Ninguna comisión será anulada en ese momento. Sin embargo, si un Propietario de UnFranchise recibe una calificación “P” en un trimestre de MAPS determinado después de haber recibido una clasificación insatisfactoria en el trimestre de MAPS previo, perderá las comisiones de la semana siguiente, ganadas después de publicarse la calificación final de clasificación de MAPS para ese trimestre.

                  (b)    Clasificación “S”. Si un Propietario de UnFranchise recibe una calificación “S” para un trimestre MAPS determinado, perderá las comisiones de la semana siguiente, ganadas después de publicarse la calificación final de clasificación de MAPS para ese trimestre. Si un Propietario de UnFranchise termina tres trimestres consecutivos de MAPS con una clasificación “S”, su Negocio UnFranchise será sujeto a revisión por parte de Market America.

                  (c)    Monto de las Comisiones Perdidas. Todo Propietario de UnFranchise que termine un trimestre de MAPS con una calificación inaceptable que redunde en la pérdida de comisiones, perderá las comisiones de la semana siguiente, ganadas después de publicarse la calificación final de clasificación de MAPS para ese trimestre. Esto incluye todo cheque ganado por cualquiera de los BDC acreditados al mismo Núm. de Id. en esa semana particular. Por ejemplo: si un Propietario de UnFranchise recibe una calificación MAPS del 50 por ciento (“S”) en un trimestre de MAPS determinado y tres semanas después gana US$600.00 en su BDC-001, US$600.00 en su BDC-002 y US$300.00 en su BDC-003, perderá un total de US$1500.00 debido a las normas de MAPS.

                  (d)    Reinicio de las Calificaciones MAPS. Todas las calificaciones MAPS se reinician al principio de cada trimestre de MAPS, para que todos los líderes en la línea ascendente empiecen cada trimestre de MAPS con una clasificación “M+” para ese trimestre.    

(J)    Exención de responsabilidad aplicable a MAPS. El programa MAPS y sus medidas de monitoreo de actividades se han diseñado como un suplemento a las políticas y procedimientos que establecen la Solicitud y Convenio como Propietario de UnFranchise Independiente y la edición vigente del Manual UnFranchise de Market America. No sustituyen dichas políticas y procedimientos ni limitan los recursos legales de Market America de ninguna forma. Si un Propietario de UnFranchise no cumple sus responsabilidades de administración y supervisión, Market America podrá rectificar el asunto mediante cualquiera de los recursos legales y acciones correctivas que se describen en la Solicitud y Convenio como Propietario de UnFranchise Independiente y en la edición vigente del Manual UnFranchise de Market America. 


SEC. 8    PROGRAMA DE MARKET AMERICA PARA ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO (NPO, por sus siglas en inglés)

El Programa de Market America para Organizaciones sin Fines de Lucro (NPO, por sus siglas en inglés), permite que una NPO sujeta a la sección 501(c) del código federal reciba regalías de Market America basadas en las compras que hagan sus patrocinadores en sus tiendas favoritas de internet. Por el momento, este programa solo está disponible para organizaciones sin fines de lucro con sede en los Estados Unidos. Todo Propietario de UnFranchise que sea elegible para patrocinar a Propietarios de UnFranchise en los Estados Unidos también puede patrocinar organizaciones sin fines de lucro como parte del programa para NPO al aceptar el convenio de patrocinio de NPO.

(A)    Calificación. Se debe enviar un Convenio de Portal Web para NPO junto con uno de los siguientes documentos:

         (1)    Carta expedida por el Servicio de Rentas Internas (IRS, por sus siglas en inglés) que certifique a la NPO independiente como una organización exenta del pago de impuestos federales conforme a la sección 501(c) del Código de Rentas Internas, o

         (2)    Si la NPO independiente es una iglesia y no tiene la carta de certificación relativa a la sección 501(c), entonces deberá anexar una copia del Número de Identificación Patronal (EIN, por sus siglas en inglés) proporcionado por el IRS.

(B)    Aceptación. Una vez que Market America haya aceptado el Convenio de Portal Web para NPO, la NPO independiente tendrá derecho a recibir regalías semanales y mensuales como se especifica en la sección de Plan de Pago de Regalías.

(C)    Plan de Pago de Regalías. Para este plan se aplica la siguiente normativa: 

         (1)    No existe tarifa de suscripción ni se requiere de un pedido inicial para participar en el Programa de NPO. Los únicos requisitos para que la NPO reciba regalías son los estipulados en el Convenio de Portal Web para NPO. Las NPO independientes NO PUEDEN hacer pedidos ni asignar BV a o IBV ni patrocinar Propietarios de UnFranchise o a otras NPO independientes ni inscribirse en el programa de Envío Automático UnFranchise. Los representantes de la NPO independiente no tienen que asistir a ningún curso de capacitación, y las NPO independientes no necesitan renovar anualmente el Convenio de Portal Web para NPO.

         (2)    El Propietario de UnFranchise que patrocine a la NPO independiente será el encargado de toda la administración del Programa NPO referente a ella. Es responsable de asegurarse de que se lleve a cabo todo lo relacionado con la comercialización, promoción y demás actividades realizadas para que la NPO cumpla con el reglamento de Market America, según lo establecido en este Manual UnFranchise.

         (3)    A la NPO independiente se le asigna un Núm. de Id. UnFranchise exclusivo de 9 dígitos y se la coloca en el sistema de seguimiento de ventas del MPCP según la colocación indicada en el Convenio de Portal Web para NPO. Además, se establece una cuenta virtual para acreditar las regalías mensuales acumuladas. La NPO independiente no recibirá un Núm. de Id. de Representante de Ventas de 7 dígitos ni podrá acceder a una Cuenta de Negocio UnFranchise®. El Propietario de UnFranchise que patrocine a la NPO tendrá acceso al UFMS y será el responsable de la administración de los patrocinadores (Clientes Preferenciales) de la NPO independiente.

         (4)    Market America colocará dos (2) casillas para Propietarios Expertos de UnFranchise bajo el único centro de regalías de la NPO independiente, uno (1) a la izquierda y uno (1) a la derecha. A cada una de estas casillas también se le asignará un Núm. de Id. UnFranchise exclusivo de 9 dígitos.

         (5)    A la NPO independiente se le asignará un Portal Web, con un nombre elegido por ella y sujeto a la aprobación de Market America, donde sus patrocinadores podrán hacer compras y generarle regalías. Los BV e IBV de los pedidos realizados en el Portal Web de la NPO serán asignados automática y alternadamente en MA-A-002, MA-B-003, MA-A-003 y MA-B-002, en ese orden. Todos los BV e IBV fluirán como de costumbre a los BDC y centros de regalías que se encuentren en línea ascendente. El Propietario de UnFranchise que patrocine a la NPO independiente no podrá colocar BV o IBV directamente en el Centro de Regalías de la NPO ni en los BDC de Market America.

         (6)    Cuando los patrocinadores de la NPO independiente compren productos de las marcas de Market America desde el Portal Web de la NPO, se depositará en la cuenta virtual de la NPO, como regalías mensuales, una suma igual a la diferencia entre (a) el precio de compra y (b) el Costo UnFranchise, menos las tarifas de procesamiento y envío y cualquier otra aplicable a la transacción.

         (7)    Las regalías semanales se generarán por acumulación del BV y del IBV en los bancos del Centro de Regalías de la NPO independiente. Los pagos correspondientes a BV, IBV y bonificaciones se emitirán con los mismos criterios establecidos en el MPCP. La NPO independiente puede recibir regalías semanales hasta por US$3600.00 por ciclo (es decir, US$1500.00 por concepto de BV, US$1500.00 por concepto de IBV, y US$600.00 por bonificaciones con base en el BV).

         (8)    Las regalías mensuales por el total del saldo correspondiente a la cuenta virtual de la NPO se emitirán al final de cada mes, siempre y cuando el monto sea de US$25.00 como mínimo. Si no se cumple el requisito mínimo de US$25.00, entonces el saldo se trasladará al mes siguiente.

NOTA. La NPO independiente no cuenta como un Propietario de UnFranchise patrocinado personalmente ni como un Propietario de UnFranchise calificado para el Propietario de UnFranchise que la patrocina. Además, no se le podrá asignar más de un Centro de Regalías de NPO a la NPO independiente ni puede tener reingresos.


SEC. 9     SOLICITUD DE DONATIVOS Y CONTRIBUCIONES

Los contactos que se hagan a través de Market America se deben usar exclusivamente para propósitos relacionados con Market America. Estos contactos constituyen información de propiedad intelectual perteneciente a la empresa, concepto que los Propietarios de UnFranchise aceptan cuando firman la Solicitud y Convenio como Propietario de UnFranchise Independiente.

Los Propietarios de UnFranchise aceptan que no tratarán de captar a otros Propietarios de UnFranchise o clientes de Market America, exceptuando a sus Propietarios de UnFranchise patrocinados personalmente y a personas a quienes conozcan independientemente de cualquier contacto con Market America, para propósitos ajenos a las actividades comerciales de Market America. Esta política incluye captar personas para otras actividades comerciales, independientemente de que estas se refieran a empresas de comercialización en redes u otro tipo de empresas, campañas políticas, o a actividades y eventos caritativos. Los Propietarios de UnFranchise no deberán tratar de beneficiarse de sus conexiones con Market America para obtener donativos para eventos de caridad. Los Propietarios de UnFranchise no deberán enviar correspondencia de ninguna clase como, entre otras: correo convencional, correo de voz o material impreso, para solicitar donativos a ninguna persona, salvo a Propietarios de UnFranchise patrocinados personalmente. A los Oradores, Coordinadores y participantes en eventos del GMTSS les está prohibido tratar de captar personal.

En ocasiones, la empresa podrá patrocinar o promover actividades caritativas entre los Propietarios de UnFranchise; estas actividades son una excepción a esta política. Los Propietarios de UnFranchise pueden dirigir a Market America preguntas relacionadas con la captación de personal o solicitud de donativos, a la atención del Director de Servicios Corporativos y de Área. 


SEC. 10    POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS PROPIETARIOS DE UNFRANCHISE INDEPENDIENTES DE MARKET AMERICA

Apreciamos la confianza que deposita en Market America y nos comprometemos a respetar su privacidad y la seguridad de su información personal. Nuestra política de privacidad describe la información que recopilamos y cómo la empleamos. 

(A)    Información que recopilamos:

         (1)    Información personal. Con el objeto de atender mejor sus necesidades, periódicamente recopilaremos cierta información acerca de usted. Entre los datos que recopilamos se encuentran los siguientes: nombre, núm. de identificación fiscal, dirección, teléfono, correo electrónico, información corporativa, testimonios de recomendación, datos de su tarjeta de crédito y fecha de nacimiento. Recopilaremos información personal en diversas ocasiones, incluyendo, entre otras, cuando usted:

                  •    Envíe una Solicitud y Convenio como Propietario de UnFranchise Independiente; 
                  •    Registre a un Cliente Preferencial;
                  •    Solicite modificar el nombre o título de propiedad de su Negocio UnFranchise;
                  •    Solicite suscribirse como Negocio UnFranchise propiedad de una entidad empresarial;
                  •    Se inscriba en el programa de Envío automático o lo use;
                  •    Haga o renueve un pedido de productos, ya sea en persona, por teléfono, por correo o
                        a través de nuestro sitio web; 
                  •    Envíe un mensaje de correo electrónico o una carta a Market America;
                  •    Envíe a Market America una opinión sobre un producto, un testimonio de
                       recomendación, un perfil de poder o un testimonio de éxito personal;
                  •    Adquiera boletos para un evento o seminario;
                  •    Devuelva un producto o realice un cambio; 
                  •    Participe en una encuesta de marketing o en alguna promoción o evento; 
                  •    Asista a un evento o seminario;
                  •    Se comunique con nuestros departamentos de Servicio al Cliente o de información
                       sobre productos;
                  •    Se registre en nuestro sitio web;
                  •    Haga pedidos de productos y servicios en nuestras Tiendas Afiliadas.

         (2)    Información técnica que se recopila y almacena automáticamente. Cuando visita nuestro sitio web, es posible que almacenemos los siguientes datos, en parte o en su totalidad: la dirección de internet desde la cual accedió al sitio, la fecha y la hora en que visitó el sitio, si es un visitante nuevo o un visitante que regresa, la página desde la cual salió del sitio, el país desde donde nos visita (la ubicación de su red), la dirección de internet del enlace web desde el cual llegó al sitio, el nombre del archivo o las palabras que buscó, los artículos en los que hizo clic y el navegador y el sistema operativo empleados.

(B)    Uso de la información que recopilamos. Deseamos brindarle la mejor experiencia posible en internet y entregarle sus pedidos exactamente como usted los ha solicitado. Asimismo, deseamos que su experiencia como Propietario de UnFranchise Independiente o Representante de Ventas sea agradable y productiva. Para poder lograr esto, recopilamos información que nos permite hacer lo siguiente, entre otras cosas:

         (1)     Uso de la información personal 

                  •    Procesar su pedido 
                  •    Brindarle los productos y servicios que solicite 
                  •    Asociarnos con sus tiendas favoritas
                  •    Enviarle ofertas promocionales 
                  •    Identificar sus preferencias en cuanto a productos y servicios y las de sus clientes
                  •    Personalizar nuestras comunicaciones con usted 
                  •    Ofrecerle información respecto a los productos que haya comprado para su uso
                        personal o para su venta
                  •    Mejorar nuestra selección de productos y nuestro Servicio al Cliente 
                  •    Compartir con el público sus testimonios positivos acerca de los productos y sus
                       testimonios de éxito personal     
                  •    Ejecutar un convenio con usted como Propietario de UnFranchise Independiente o
                       Representante de Ventas 
                  •    Hacer seguimiento para acreditarle BV, IBV y Reembolso en Efectivo
                  •    Supervisar su cumplimiento de las reglas y políticas de Market America
                  •    Incluir su nombre y sus anécdotas, testimonios de recomendación, opiniones sobre
                       productos, perfiles de poder e imágenes, así como la información sobre comisiones e
                       ingresos por ventas al por menor en los siguientes medios:

                           •    en periódicos, revistas y otros medios informativos nacionales y locales; 
                           •    en eventos, CD, DVD y otros formatos de audio y video, en sitios web y en las
                                publicaciones y material informativo que pertenezcan a Market America, sus
                                empresas afiliadas o terceras partes, o que sean operados o publicados por ellas;
                           •    en cualquier otra comunicación de Market America para sus agentes en el terreno
                                u otros; y/o
                           •    en los que Market America considere útiles o apropiados.    

         (2)    Uso de información técnica. Esta información se utiliza para medir el número de visitantes tanto del sitio web como de varias secciones de este, el porcentaje de visitas que provienen de la búsqueda de palabras clave, el promedio de tiempo de permanencia de los visitantes en el sitio web y el promedio de páginas a las que ingresa cada visitante. Esta información también la utilizamos para identificar el rendimiento o las áreas problemáticas del sistema. Además, esta información es útil para desarrollar el sitio web, analizar los patrones de uso y hacer que el sitio sea más funcional. Esta información no se usa para asociar términos de búsqueda o patrones de navegación con usuarios individuales. El sitio podrá eliminar periódicamente sus registros web. Usamos los servicios de análisis de terceros para recopilar y analizar estos datos y en su oportunidad proporcionamos esta información a terceros que contratamos para analizar más a fondo el tráfico del sitio web.

         (3)    Uso de Cookies. En Market America utilizamos cookies en nuestros sitios web. Una cookie​ es un pequeño archivo de datos que su navegador web almacena en su computadora. Las cookies nos permiten optimizar, personalizar y monitorear su experiencia en línea para poder enviarle información que sea más relevante para usted. Esta tecnología le permitirá moverse más rápido a través de nuestro sitio web, ya que, una vez que la información se encuentre en nuestra base de datos, no tendrá la necesidad de reingresar la misma información o de registrarse cada vez que ingrese al sitio.

(C)    Información que compartimos con terceros y sus derechos de privacidad

         (1)    Market America no tiene como práctica vender, rentar ni intercambiar información personal. Con el fin de dar servicio a nuestros Propietarios de UnFranchise, Representantes de Ventas y Clientes Preferenciales, revelamos información personal limitada a nuestros Propietarios de UnFranchise Independientes y empresas afiliadas. Los Propietarios de UnFranchise Independientes de Market America están obligados a manejar con la mayor confidencialidad la información que usted proporciona. 

         (2)    Compartimos cierta información limitada con las Tiendas Afiliadas en donde usted compra. Si hace un pedido de productos a Alice.com, ellos recibirán la información sobre su pedido, su nombre, dirección, teléfono, edad, sexo y cualquier otra información necesaria para surtir el pedido adecuadamente. La forma en que procesen la Información Personal se regirá por los términos de su Declaración de Privacidad, los que le proporcionaremos siempre para que pueda consultarlos en el momento de finalizar la compra cuando haya algún producto de Alice.com en su carrito. Además, contratamos a otras empresas para obtener determinados servicios incluidos, entre otros: procesamiento de tarjetas de crédito, asesoría en tecnología de la información, impresión, envíos, servicios de internet, comercio electrónico, relaciones públicas y con los medios informativos. Procuramos proveer a estas empresas únicamente el mínimo de información que necesitan para prestar sus servicios. Por lo general, dichas empresas tienen prohibido revelar esta información a otras personas o entidades que no sean Market America o sus Propietarios de UnFranchise.

         (3)    Si solicita la tarjeta de crédito de Market America en línea y vive en los Estados Unidos, usted provee la información necesaria para procesar su solicitud directamente a Barclays Bank, el emisor y administrador del programa de tarjeta de crédito. Barclays Bank es una institución financiera independiente de Market America. Barclays Bank tiene sus propias políticas de seguridad y privacidad, las cuales usted puede revisar en www.juniper.com. Además, el Barclays Bank está sujeto a las estrictas regulaciones de privacidad que establece la ley Gramm-Leach-Bliley, 15 USC § 6801-6827.*

         (4)    Si solicita la tarjeta de crédito de Market America en línea y vive en Canadá, deberá proporcionar la información financiera necesaria para procesar su solicitud directamente a MBNA, el emisor y administrador del programa de tarjetas de crédito. MBNA es una institución financiera independiente de Market America. MBNA tiene sus propias políticas de seguridad y privacidad que usted puede consultar en www.mbna.com/canada. 

         (5)    En raras ocasiones, podemos divulgar información específica ante una solicitud por parte del Gobierno, en respuesta a una orden judicial o en los casos en que la ley lo exija. También podríamos revelar información a empresas de asistencia en protección contra fraudes o en su investigación. No les proporcionamos información a estas agencias o empresas para propósitos de marketing o de comercialización.

                  *La tarjeta de crédito de Market America no está disponible en Puerto Rico.

(D)    Uso del Correo Electrónico. Cuando nos proporcione su dirección de correo electrónico, es posible que le enviemos los mensajes de correo electrónico necesarios para procesar sus pedidos, responder a solicitudes, ofrecerle Servicio al Cliente, promocionar productos o servicios, o ayudarle a desarrollar su negocio, informarle sobre productos, servicios o material promocional y ayudarle con la promoción de productos y servicios entre sus clientes. Tenemos el propósito de enviar correos electrónicos de promoción únicamente a quienes deseen recibirlos. En nuestros correos electrónicos ofrecemos instrucciones para cancelar la suscripción. 

(E)    Enlaces a otros sitios. En nuestro sitio web ofrecemos enlaces que llevan a otros sitios. Estos sitios operan independientemente de Market America y tienen sus propias políticas de privacidad y seguridad. Le sugerimos leer estas políticas en cualquier sitio que visite.

(F)    Actualización o revisión de sus datos. Usted puede revisar o actualizar sus datos como Propietario de UnFranchise (nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, etc.) en unfranchise.com > Mi cuenta > Configuración de la cuenta > Información sobre Propietario de UnFranchise. 

(G)    Seguridad

         •    Market America es firme en su determinación de proteger la privacidad de su información personal. Nuestro propósito es proteger contra la pérdida, uso indebido o alteración de la información que nos ha proporcionado. Empleamos diversas tecnologías y procesos actualizados para la protección de la información que recopilamos y limitamos la información que proporcionamos a terceros. 

         •    Cuando usted realiza una compra o envía una Solicitud y Convenio como Propietario de UnFranchise Independiente o algún otro documento en nuestro sitio web, la información correspondiente a la transacción se transmite en un formato codificado y seguro. 

(H)    Privacidad de los niños en nuestro sitio web. Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos información personal con conocimiento de causa acerca de menores de 18 años. 

(I)    Cambios en las políticas. Ocasionalmente, podríamos usar la información del cliente en casos no previstos en nuestras políticas de privacidad. Publicaremos en nuestro sitio web cualquier modificación de nuestras prácticas respecto al manejo de la información que nos proporciona. Le sugerimos que revise nuestra política de privacidad de forma periódica.

(J)    Su consentimiento. Al usar los recursos de Market America y continuar pidiendo productos y servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal y técnica, así como el uso de cookies, de conformidad con esta política de privacidad.

(K)    Contáctenos. Sus preguntas y comentarios son siempre bien recibidos. Para todo asunto relacionado con la privacidad, escríbanos a privacy@marketamerica.com.

(L)    Residentes en California. La información relativa al apéndice sobre políticas de privacidad puede consultarse en https://www.unfranchise.com/index.cfm?action=main.ccpaPrivacyPolicy.


SEC. 11    REFERENCIA DE CLIENTES POTENCIALES

Inicialmente, algunas personas buscan productos o exploran la oportunidad de negocios a través de marketamerica.com, en vez de hacerlo a través del portal individual de un Propietario de UnFranchise. En ese caso, Market America las referirá a Propietarios de UnFranchise elegibles.

(A)    Siempre que sea posible, todo cliente potencial o candidato de negocios será referido al Propietario de UnFranchise que lo haya generado. Para identificar al Propietario de UnFranchise que generó al posible cliente o candidato, Market America ha incluido preguntas en los procesos de pedidos para pedirle al cliente potencial o candidato de negocios que identifique a dicho Propietario de UnFranchise.

(B)    Si ningún Propietario de UnFranchise está relacionado con el cliente potencial o candidato de negocios Market America lo referirá a un Propietario de UnFranchise que cumpla ciertos requisitos.

         (1)    Para ser elegible para recibir clientes potenciales de Market America, un Propietario de UnFranchise deberá estar al día con la Opción de Acumulación de IBV Mensual cumpliendo los siguientes requisitos:

                  (a)    Hacer un pedido mensual del Sistema Administrativo UnFranchise® (UFMS) en la Fecha-C mensual correspondiente;

                  (b)    Hacer pedidos de productos por un monto mensual mínimo de IBV como sigue: 10 IBV para el Nivel 1 (Propietario de UnFranchise que aún no ha ganado ninguna comisión por IBV); 20 IBV para el Nivel 2 (Propietario de UnFranchise que ha ganado su primera comisión por IBV); y 30 IBV para el Nivel 3 (Propietario de UnFranchise que ha ganado una comisión por IBV por completar el ciclo de comisiones de 5000/5000 IBV), y asignar todas esas cantidades al BDC-001;

                  (c)    Comprar por los menos US$50.00 en las Tiendas Afiliadas mensualmente usando su Identificación de Cliente Preferencial Personal;

                  (d)    Tener un mínimo de 50 BV en pedidos mensuales que uno o más Clientes Preferenciales hayan hecho a través del portal web del Propietario de UnFranchise, de Envío Automático o de otro sitio web de Market America (por ejemplo, ma® Myworld, Minisitios Web); y

                  (e)    Completar la configuración UnFranchise. 

         (2)    Cada cliente potencial o candidato de negocios será referido a un Propietario de UnFranchise elegible que tenga el mismo código postal. Si no hay ningún Propietario de UnFranchise elegible que resida en el mismo código postal, Market America referirá al cliente potencial o candidato de negocios a un Propietario de UnFranchise en el código postal más cercano. Si existen varios Propietarios de UnFranchise elegibles en un mismo código postal, Market America referirá a los clientes potenciales o candidatos de negocios a dichos Propietarios de UnFranchise alternadamente.

(C)    Si un cliente potencial o candidato de negocios fue referido a Market America por un Propietario de UnFranchise, pero no puede proporcionar a Market America suficiente información para identificarlo, Market America lo referirá a un Propietario de UnFranchise elegible. Si se informa a Market America de una referencia incorrecta, Market America hará gestiones para identificar al Propietario de UnFranchise correcto. Si Market America logra identificar al Propietario de UnFranchise que refirió al cliente potencial o candidato de negocios, este será redirigido a dicho Propietario de UnFranchise. Sin embargo, no se redirigirán el BV, IBV o las ganancias de ventas al por menor acreditadas a Market America u obtenidas por el Propietario de UnFranchise que Market America haya asignado originalmente.

(D)    Cuando un cliente potencial o un candidato de negocios es referido a un Propietario de UnFranchise elegible, el BV, IBV y las ganancias por las ventas al por menor resultantes del primer pedido que el cliente o candidato hizo en un período de 24 horas contadas a partir de su registro en Market America, irán a Market America para ayudar a compensar los costos asociados con la adquisición del cliente o candidato. Después del periodo inicial de 24 horas, el Propietario de UnFranchise obtendrá todos los puntos de BV, IBV y las ganancias por las ventas al por menor relacionadas con cualquier pedido que el cliente haga. 


SEC. 12    MARKET AMERICA: PLAN DE COMPENSACIÓN PARA PROPIETARIOS DE UNLABEL (ULO, por sus siglas en inglés)

El Plan de Compensación para Propietarios de UnLabel (ULO) de Market America es una oportunidad para los artistas de la música que hayan adquirido un paquete ULO en Conquer Entertainment para ganar comisiones por las compras que hagan sus seguidores en Market America o en sus tiendas favoritas de internet. Los Propietarios de UnFranchise que hayan terminado el programa de capacitación de Especialización en Música y que sean Promotores Certificados de Artistas (CAD, por sus siglas en inglés) pueden patrocinar a un artista de la música grabada en el Plan de Compensación para ULO.

(A)    Calificación. El ULO deberá presentar la documentación siguiente:

         (1)    El documento Términos y Condiciones para el Plan de Compensación para ULO, debidamente firmado; y

         (2)    Si el ULO está constituido como una asociación, una sociedad o alguna otra forma de organización empresarial (“entidad empresarial” en lo sucesivo), el ULO deberá proporcionar a Market America documentación con información detallada sobre todos sus fideicomisarios, socios, accionistas, directivos y/o directores, sus números respectivos de Seguro Social o de Social Insurance (en el caso de Canadá), así como su respectiva participación societaria. Si la entidad empresarial es una sociedad, deberá presentarse también una copia certificada de su Acta Constitutiva. El socio o directivo que presente estos documentos deberá estar autorizado para ejecutar contratos vinculantes en nombre de la empresa. Sin embargo, ninguna persona podrá registrarse al mismo tiempo como Propietario de UnFranchise y como ULO.

(B)    Aceptación. Una vez que Market America acepte el documento de Términos y Condiciones del Plan de Compensación para ULO firmado, el ULO tendrá derecho a recibir comisiones semanales y mensuales de conformidad con la sección Plan de Compensación ULO descrita enseguida. 

(C)    Plan de Compensación para ULO. Las siguientes políticas serán aplicables al Plan de Compensación para ULO, siempre que el ULO no sea también un Propietario de UnFranchise de Market America. 

         (1)    No existen tarifas adicionales de suscripción a Market America ni requisitos de pedidos iniciales para participar en el Plan de Compensación para ULO. Los únicos requisitos para que un ULO obtenga ganancias o comisiones por ventas al por menor de conformidad con el Plan de Compensación para ULO son los enumerados en los Términos y Condiciones del Plan de Compensación para ULO. Los ULO NO PUEDEN asignar BV ni IBV, ni tampoco patrocinar a Propietarios de UnFranchise ni a otros ULO. Los representantes del ULO no tienen que asistir a ningún curso de capacitación y los ULO no necesitan renovar anualmente los Términos y Condiciones del Plan de Compensación para ULO.

         (2)     La administración de todo el Plan de Compensación para ULO la efectúa el CAD que lo patrocine. El CAD que patrocine a un ULO es responsable de que toda actividad de comercialización, de promoción y de cualquier otra en provecho del ULO cumpla las políticas de Market America establecidas en este Manual UnFranchise.

         (3)    Al ULO se le asigna un Núm. de Id. UnFranchise exclusivo de nueve dígitos y se le coloca en el sistema de seguimiento de ventas del Plan de Compensación por Desempeño Administrativo (MPCP) según la colocación indicada por el CAD patrocinador. Se establece, además, una Cuenta Virtual donde acreditar ganancias y comisiones devengadas por ventas al por menor. El ULO no podrá ingresar a la Cuenta de Negocio UnFranchise®. El CAD que patrocine al ULO tendrá acceso al UFMS y tendrá la responsabilidad de la administración de los seguidores del ULO (Clientes Preferenciales).

         (4)    Una vez que Market America y Conquer Entertainment lo aprueben, el ULO contará con SHOP.COM, con portales de internet getconquer.com asignados con el nombre que seleccione, donde los seguidores del ULO pueden ir de compras para generarle comisiones. Los IBV y BV generados por los pedidos que se hagan desde los portales de internet del ULO se asignarán alternadamente entre los BDC CONTROLADOS 002 y 003, en ese orden. Todos los IBV y BV tendrán su flujo usual hacia los BDC en línea ascendente. El CAD que patrocine a un ULO no podrá colocar BV ni IBV directamente en los BDC del ULO.

         (5)    Cuando los seguidores del ULO adquieran productos de marcas de Market America desde el portal de internet del ULO, se depositará en la Cuenta Virtual del ULO una suma en dólares, emitida como comisión mensual, igual a la diferencia entre (a) el precio de la adquisición y (b) el “Costo para el ULO” menos gastos de procesamiento y envío y de cualquier tarifa por la transacción.

         (6)    Los IBV y BV acumulados en los BDC del ULO generarán comisiones semanales. Los pagos correspondientes a BV e IBV se emitirán con los mismos criterios establecidos en el MPCP. El ULO podrá recibir comisiones semanales de hasta US$3000.00 por ciclo semanal (es decir: US$1500.00 por concepto de BV y US$1500.00 por concepto de IBV).

         (7)    Las sumas devengadas por el total del saldo correspondiente a la cuenta virtual del ULO se emitirán al final de cada mes, siempre y cuando el monto sea de US$25.00 como mínimo. Si no se cumple el requisito mínimo de US$25.00, entonces el saldo se trasladará al mes siguiente.

NOTA. El ULO no cuenta como un Propietario de UnFranchise patrocinado personalmente ni como un Propietario de UnFranchise calificado para el CAD que lo patrocina. Además, al ULO no se le podrá asignar más de un BDC ni puede tener reingresos.


SEC. 13     FUNCIONES ESENCIALES DE UN PROPIETARIO DE UNFRANCHISE

El Negocio UnFranchise de Market America es precisamente eso, un negocio. Lo ideal es tratarlo con objetivos claros en mente. Como todo dueño de negocio, cada Propietario de UnFranchise es totalmente responsable de llevar a cabo las funciones esenciales del Negocio UnFranchise. Entre estas funciones esenciales se incluyen, entre otras: (A) las ventas al por menor; (B) la verificación trimestral de las ventas al por menor (el Formulario 1000); (C) la asistencia a las capacitaciones requeridas; y (D) completar y enviar la Renovación Anual y otros convenios aplicables a la empresa. Market America considera sumamente importante que los Propietarios de UnFranchise ayuden a otros Propietarios de UnFranchise, aun cuando sean de distintas organizaciones. Sin embargo, las normas de la empresa no permiten que un Propietario de UnFranchise o un tercero opere o realice las funciones esenciales de otro Propietario de UnFranchise.